今天抽空出來寫這篇文章與大家分享一下，希望大家在與客戶的合作的過程中，不要出類似的問題，可以避免不必要的一些爭執(zhí)與麻煩。

上周我與客戶簽了一單RMB6000元的網(wǎng)站開發(fā)合同，周期為一個月，從出平面稿，到給客戶確認稿，再到網(wǎng)站程序開發(fā)，按照合同流程來，一切還比較順利，現(xiàn)在合同結(jié)束也快十來天了，今天興致匆匆地去客戶那里收尾款。不巧，約好的老總臨時出去有事，接待我的是他底下的部分負責人，這位負責老兄，把我拉到他電腦旁，說網(wǎng)站現(xiàn)在他在審核，然后打開他的電腦，開始對網(wǎng)站布局啊、功能啊、提了一些他的意見與想法。我跟他說，你們老總，之前叫他們另外部門的誰誰與我們設(shè)計師溝通了很久了。都是他已經(jīng)確認了，然后這位接待我的瘦瘦老兄，批頭蓋臉都把我兄一頓：“這個網(wǎng)站現(xiàn)在我負責，我叫你們做網(wǎng)站，是要把他做好，要讓我看滿意”。我當時火都冒出來了，我說：“當時按合同條款，我們有出平面稿給確認啊。一切都是按平面稿來的，你今天突然冒出一個想法？明天睡一覺起來，又冒來一個想法？那我們是不是該去喝西北風？你這網(wǎng)站要做多久？”我還好，在給他講道理，可這位老兄說：“你們合同有不讓客戶修改的權(quán)利嗎？有嗎？還有，你們做網(wǎng)頁的是不是要讓客戶滿意？我提的要求過分嗎”？我說：“那你為什么一開始不與我們一起溝通？現(xiàn)在改，不可能的。比較麻煩，不是那么容易改，數(shù)據(jù)庫與布局都已經(jīng)定死了？”他蠻不講理的說：“我不管你怎么弄，你給我解決就可以了?！蔽耶敃r無語。也不跟他爭，還是撥了一下他們老總的電話。他說要過一個多小時回來，算了，我還是跑到他們會議室，去等一下吧。直接找他們老總談。
好不容易等他們老總回來了，我進去他辦公室找他，我說網(wǎng)站結(jié)束了，我把發(fā)票給你。后來他把我?guī)У侥遣块T辦公室，問他網(wǎng)站是否結(jié)束，他家伙當然說沒結(jié)束了。老板素質(zhì)算高一點，回到辦公室對我說，小王啊，現(xiàn)在他是我們銷售部的主管，這網(wǎng)站是用來展示給客戶看的，你按他的想法幫我們改一下吧。哎,這說來容易啊。我說當時你們公司企劃部小李不是都確認了嗎？怎么現(xiàn)在又有變動了，而且之前都修改磨合了那么久，該改得都改了。數(shù)據(jù)庫都定位了。改起來麻煩??？我硬著跟他講道理。他說，我相信你們專業(yè)人士，應(yīng)該有辦法的。就幫忙改過來吧。
看在老總的面子上，我沒辦法了，只好硬著頭皮回來與設(shè)計師溝通修改的問題。希望改好他不會再有什么問題啊。因此，網(wǎng)站建設(shè)合同書，必須嚴密起來，今天又得補一個條款，平面稿簽字，不能修改。修改需要另收費用。另外網(wǎng)站不能同時由幾個人分期溝通審核。這樣沒辦法操作下去。