前言

    隨著中國網(wǎng)民數(shù)量的迅猛發(fā)展，中國的企業(yè)家們不得不重新調(diào)整、增加了網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣方向，并開始重視在互聯(lián)網(wǎng)上市場營銷的戰(zhàn)略意義。而就在02年互聯(lián)網(wǎng)第一次泡沫過后，互聯(lián)網(wǎng)精英們意識到互聯(lián)網(wǎng)起步階段的發(fā)展暫時還離不開線下經(jīng)營模式的輔助時，于是企業(yè)建站建設(shè)便成為了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最基礎(chǔ)、最重要的經(jīng)營模式之一。

    企業(yè)們開始只是簡單的、依據(jù)企業(yè)自身的實(shí)力、運(yùn)氣，嘗試著建立幾張網(wǎng)頁，以便于對外炫耀自己的企業(yè)，畢竟當(dāng)時許多企業(yè)還沒有意識到互聯(lián)網(wǎng)是什么東西時，網(wǎng)站建設(shè)對當(dāng)時的老板或是員工來說，都是件很時尚的新鮮事。就在眾多企業(yè)開始跟風(fēng)、模仿、競爭，把企業(yè)網(wǎng)站當(dāng)作為另一張名片同時在進(jìn)行炫耀推廣時，卻不料這個行為卻促進(jìn)了中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)再次升溫的導(dǎo)火索之一，于是06年全世界風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)的目光又再次放在了中國，中國的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在吃了第一次的塹后，終于在 4年的思考沉淀中開始理性化的復(fù)蘇，大批職業(yè)站長的冒尖，帶動了大批人才進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，也同時推動了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營模式的思考、研究、探索、實(shí)踐，但因此也伴隨而來的是企業(yè)網(wǎng)站間競爭也如同線下的市場一樣是日趨激烈。

    當(dāng)我們自己都意識到，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)已經(jīng)不再是當(dāng)年制作幾張網(wǎng)頁就可以忽悠過去的年代了，互聯(lián)網(wǎng)時代突然就高速的以年為一個時代基數(shù)正在不斷推陳出新的前進(jìn)著，如何將企業(yè)網(wǎng)站經(jīng)營得有特色、有深度、有內(nèi)涵，從而贏得廣大網(wǎng)友的歡迎，吸引更多的人來訪問，成為了每個網(wǎng)站管理人員所必須面對的課題。

    與同樣必須面對相同的課題，又同時必須要滿足網(wǎng)站管理人員的需求，作為網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)，卻意味著這將是場行業(yè)的進(jìn)程變革，從單純的網(wǎng)站建設(shè)——茫然的網(wǎng)站推廣，過渡到了新的一個需求點(diǎn)——整合營銷下的網(wǎng)站經(jīng)營。  

    網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)如何應(yīng)對這場面臨生存抉擇的進(jìn)程變革呢？在重慶網(wǎng)站聯(lián)盟副秘書長劉遠(yuǎn)波先生的組織下，于是有了以下的談話內(nèi)容記錄，希望能給予行業(yè)人士參考及深思的啟發(fā)思路。

    主持人：劉遠(yuǎn)波

    網(wǎng)站建設(shè)從業(yè)者代表：陳曉波、陳永宏

    傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營主代表：秦凜、高原、夏欣

    互聯(lián)網(wǎng)資深從業(yè)者代表：向濤、龔立創(chuàng)

    議題：網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)面臨著什么問題，該怎么去面對、解決？

     一、創(chuàng)業(yè)入門門檻極低，幾乎沒有

    現(xiàn)在正處于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)成型前的混沌時期，法律及各項(xiàng)和互聯(lián)網(wǎng)沾邊的事務(wù)都處于明顯滯后狀態(tài)，其中最明顯也最具典型的，是技術(shù)人才的管理。

    目前，略懂網(wǎng)站程序的開發(fā)，稍懂網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的制作，有點(diǎn)業(yè)務(wù)的資源的人才，不是成立公司就是組建工作室，2—5人的網(wǎng)站建設(shè)團(tuán)隊(duì)有可能只因?yàn)橐粋€單子的響應(yīng)就能應(yīng)運(yùn)而生。但還是有許多的單兵團(tuán)隊(duì)在孤身作戰(zhàn)，不能操作的環(huán)節(jié)就外包出去，或找同學(xué)、朋友幫忙完成。技術(shù)人員利用工作閑置時間、業(yè)余時間做私活的現(xiàn)象已經(jīng)很普遍，因?yàn)榛镜墓べY早已不足以滿足生活的需要；高薪又直接加劇了IT小企業(yè)經(jīng)營成本的負(fù)擔(dān)；因?yàn)橼s私活導(dǎo)致正常的工作不專心、不細(xì)心、精神疲勞，成為了目前最頭疼的管理問題之一。

    IT行業(yè)創(chuàng)業(yè)沒有任何門檻，是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇最重要的條件之一，但同時造成了目前的現(xiàn)狀，是網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)競爭達(dá)白日化程度。我們可以這么形象的來比喻一下：企業(yè)對外公開的電話鈴聲每響10次，就將超過2個是在詢問網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)。而同時另一個形象的比喻是：某企業(yè)需要建設(shè)網(wǎng)站，其消息有的是企業(yè)自己散布的，因?yàn)樾枰x擇多家進(jìn)行對比；也有的是網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)的業(yè)務(wù)人員散布的，因?yàn)樾枰抵型袃r(jià)格；當(dāng)然也不排除絕大部分是公開、公正的在竟標(biāo)。因此該企業(yè)最終會收到許多份網(wǎng)站建設(shè)企劃案，而企劃案的內(nèi)容基本上都是大同小異，但價(jià)格肯定是差距波動巨大，最大的差距會有超過10倍以上的差距。這讓一些對互聯(lián)網(wǎng)不是很了解的企業(yè)家們很納悶，價(jià)格怎么就有這么大的差距呢？但同時馬上也讓企業(yè)家們清楚的意識到，這里面水分很深。

     針對這個問題，心一電腦總經(jīng)理秦凜談到，當(dāng)初心一電腦需要建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站時，共尋找了4家公司進(jìn)行詢問、對比，報(bào)格最高的達(dá)8000多元，最低的是1500 左右。于是他找出報(bào)價(jià)最高的網(wǎng)站建設(shè)企劃案詢問報(bào)價(jià)最低的企業(yè)，1500元能不能執(zhí)行8000多元的方案，得到的答復(fù)是沒有問題，于是心一電腦的企業(yè)網(wǎng)站最終是按1500元的價(jià)格執(zhí)行了8000多元的技術(shù)方案。

     剖析：傳統(tǒng)企業(yè)在選擇IT企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)作業(yè)服務(wù)時，沒有可選擇、可對比、可透明的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、公約或引導(dǎo)啟示供參考及指導(dǎo)；IT企業(yè)在選擇技術(shù)人才時，沒有可選擇、可清晰、可透明的技術(shù)性薪酬標(biāo)準(zhǔn)供參考及指導(dǎo)；進(jìn)入IT行業(yè)后，無論是企業(yè)還是從業(yè)人員，沒有可依靠、可輔助、可學(xué)習(xí)、可規(guī)范、可制約、可權(quán)威的管理機(jī)構(gòu)。

     二、網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量沒有保障，投訴無門

     目前，針對IT技術(shù)類專業(yè)人才的培訓(xùn)學(xué)校、機(jī)構(gòu)是多如牛毛，基本上稍微資深點(diǎn)的技術(shù)從業(yè)者們隨便都能拿的出超過1份以上的學(xué)歷或技能培訓(xùn)證書，若非專業(yè)的資深人士，不然是沒有辦法能夠辨別這些技術(shù)人才的技術(shù)操作質(zhì)量，那怕是他手上握著數(shù)份技能培訓(xùn)技術(shù)也不能就此證明，他就是名合格的技術(shù)人才。

     網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)競爭激烈下促使大量的合同單價(jià)降低，想盡辦法壓縮企業(yè)經(jīng)營成本成為了必然，而壓縮成本無非只能是壓縮網(wǎng)站建設(shè)周期時間、錄用待遇要求不高的技術(shù)性人才等。我們都知道，趕時間趕出來的粗糙的產(chǎn)品只能糊弄著一時那些不懂互聯(lián)網(wǎng)、不懂技術(shù)的人，當(dāng)他們感覺上當(dāng)、感覺不滿意時，卻投訴無門，誰怪自己不懂呢？因?yàn)榘凑站W(wǎng)站建設(shè)的流程，從開始的風(fēng)格確定到最后上傳頁面時的確認(rèn)單、驗(yàn)收單上，企業(yè)是簽了字確了認(rèn)的。企業(yè)此時唯一能做的、唯一可以表達(dá)不滿的方法，就是想盡辦法拖欠網(wǎng)站建設(shè)的尾款。而恰恰是這筆網(wǎng)站建設(shè)的尾款，才是在去除各項(xiàng)成本后剩余的利潤部分。如此非健康的運(yùn)營，企業(yè)的諸多弊端逐漸暴露，無能為力為客戶保證正常的售后服務(wù)或企業(yè)倒閉，售后服務(wù)也就成了空談。

     沒有了售后服務(wù)，企業(yè)中若沒有人懂得管理企業(yè)網(wǎng)站的域名及虛擬主機(jī)內(nèi)的網(wǎng)站數(shù)據(jù)，次年或若干年后企業(yè)又將會因?yàn)橛蛎芾淼葐栴}變得十分頭疼。找不到管理人是其次，萬一域名注冊時域名的所有人填寫的不是該企業(yè)，需要獲得管理權(quán)限又找不到當(dāng)初的管理者時，企業(yè)最終只好選擇忍痛放棄多年宣傳過的網(wǎng)站域名，更換新的網(wǎng)站域名，其損失是不可估量的。

     技術(shù)性人才因?yàn)闆]有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制度可參考、指導(dǎo)，無法很直觀的保證人才的質(zhì)量，一方面浪費(fèi)著企業(yè)的人力資源成本，不斷的試用與招聘；另一方面是需要趕工而采用大量的抄襲，扼殺了人才的創(chuàng)造性，阻礙了人才的良性發(fā)展，同時也給網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)的形象造成了惡性循環(huán)。

     網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)經(jīng)過這么幾年的惡性發(fā)展，讓許多的人都以為網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)是暴利的行業(yè)，價(jià)格可以大砍、特砍，同時也促使一些才涉門的有些創(chuàng)業(yè)想法的行業(yè)人士認(rèn)為這是一塊創(chuàng)業(yè)的熱土，稍微的觸動下便義無返顧的就投入到IT創(chuàng)業(yè)的潮流中來，在沒有實(shí)力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的情況下，價(jià)格為主的戰(zhàn)役就此打響了。

     主持人劉遠(yuǎn)波就此問題提出了一個思路：能不能給網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)實(shí)行雙面的準(zhǔn)入制度呢？一面是針對從業(yè)的企業(yè)，另一面是針對從業(yè)人士。但這個準(zhǔn)入制度又不能單純的只是依靠一個證書、公約來劃定，而是仿照酒店服務(wù)業(yè)的星級標(biāo)準(zhǔn)制度，為網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)建立一個類似的星級制度，對企業(yè)的從業(yè)資質(zhì)資格進(jìn)行星級劃分，而評定其資質(zhì)最重要的標(biāo)準(zhǔn)之一，是企業(yè)所擁有多少名執(zhí)有從業(yè)資格證書的技術(shù)性人才來進(jìn)行評級；而技術(shù)性人才也將有相關(guān)的技術(shù)性等級標(biāo)準(zhǔn)（從業(yè)資格證書）、等級薪酬的核定，相互相承的在制度上給予輔助。同時，每隔2年頒布一個各等級的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)指導(dǎo)價(jià)格，逐漸實(shí)行類似酒店服務(wù)業(yè)的明碼標(biāo)價(jià)形式。

     舉個例子說明。

     IT企業(yè)在錄用技術(shù)性人才時，只需要驗(yàn)證其從業(yè)資格證書的真實(shí)性及有效性，再根據(jù)其從業(yè)資格證書的等級，參考其等級的薪酬標(biāo)準(zhǔn)水平，做到心中有數(shù)的談定其薪資待遇。

       企業(yè)需要建設(shè)網(wǎng)站時，透過某機(jī)構(gòu)（我暫定為重慶電子商務(wù)協(xié)會網(wǎng)站分會）的官方網(wǎng)站，尋找到不同星級的從業(yè)企業(yè)，再依照其星級直接就可以選擇企業(yè)可以承受的星級的服務(wù)價(jià)格。更或者，IT企業(yè)在竟標(biāo)時或上門推銷自己的企業(yè)時，公示其經(jīng)合法授權(quán)的星級資質(zhì)，更方便、快捷、有信譽(yù)可查可證的進(jìn)行業(yè)務(wù)談判，讓企業(yè)一目了然的知道該企業(yè)的技術(shù)實(shí)力。

     若實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)實(shí)行準(zhǔn)入制度，企業(yè)屆時選擇網(wǎng)站建設(shè)企業(yè)時，可以像住酒店一樣，依據(jù)自己的實(shí)力選擇級別入駐；而技術(shù)性各領(lǐng)域人才（如網(wǎng)站程序員、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站經(jīng)營師等）只需要持各類原技能或?qū)W歷證書原件前往發(fā)證單位，勿須考試直接換取初級的資格從業(yè)證書。若需要領(lǐng)取中級或高級的職業(yè)資格從業(yè)證書，需參加行業(yè)領(lǐng)域組成的專家評委監(jiān)督下的的考試，公正公開的給予評分，依據(jù)評分獲得中級或高級資格；而從業(yè)企業(yè)想要獲得更高的星級資質(zhì)資格，只要擁有規(guī)定的中級或高級人才的核定人數(shù)即可升級（例如：擁有中級網(wǎng)站程序人才2名，中級網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師1名，可獲得3星級執(zhí)業(yè)資格），并每半年審查一次公司資質(zhì)，每年不定期的抽查一次公司資質(zhì)。

     剖析：有了靈活的監(jiān)督管理制度，自然就少不了懲罰機(jī)制。良性的引導(dǎo)、規(guī)范行業(yè)，是重慶網(wǎng)站聯(lián)盟（重慶電子商務(wù)協(xié)會網(wǎng)站分會）成立初衷的目的，更是義務(wù)和責(zé)任。

     三、網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)自身認(rèn)識不夠，沒有生命力

     目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，對網(wǎng)站所扮演的角色也在不斷的嚴(yán)格要求，從早期單一的僅需要提供網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)支持，到具備一定的網(wǎng)站推廣、營銷需求，到目前的對網(wǎng)站整合營銷解決方案的探討，是網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)進(jìn)程發(fā)展的必然歷程，更是互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程發(fā)展的必然歷程。對網(wǎng)站的用途作用的體驗(yàn)性進(jìn)行效果量化，也正說明著互聯(lián)網(wǎng)正走向健康、成熟。

     網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)從業(yè)企業(yè)，應(yīng)該圍繞著自身的實(shí)力、資源，為自己的企業(yè)進(jìn)行定性規(guī)劃，是否具備給企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)站整合營銷解決方案的能力。通過方案計(jì)劃內(nèi)的階段進(jìn)行分階段收取費(fèi)用，企業(yè)對效果進(jìn)行確認(rèn)后付費(fèi)必然是趨勢，網(wǎng)站建設(shè)也必將成為像手機(jī)一樣成為被贈送的產(chǎn)品，通過手機(jī)的使用獲得其他的收益。企業(yè)只有在體驗(yàn)到了網(wǎng)站的營銷效果后，自然而然的會主動、不斷的加大營銷力度，這樣一個客戶的業(yè)務(wù)合同金額，數(shù)目將超過5萬元或50萬元不等，而且客戶忠誠度會很高。如重慶某女子醫(yī)院，就已經(jīng)通過嘗試網(wǎng)站整合營銷解決方案而嘗到了甜頭，目前在整個方案的預(yù)算投入上，已經(jīng)超過了30萬元。

     當(dāng)然，實(shí)施網(wǎng)站整合營銷解決方案，是需要擁有一定優(yōu)勢的行業(yè)資源并熟知互聯(lián)網(wǎng)的各環(huán)節(jié)領(lǐng)域，從硬件、IDC、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、行業(yè)營銷解決方案等，都要具備可執(zhí)行及可配置的人力資源配合下，方能最大化的降低成本。但是即便降低了成本，對小規(guī)模的網(wǎng)站建設(shè)企業(yè)來說，依然是不可承受或無法做到的。

     賽捷信息咨詢公司總經(jīng)理龔立創(chuàng)提出，是否可以聯(lián)合數(shù)家中小型的網(wǎng)站建設(shè)企業(yè)，先通過合租辦公室的方式先進(jìn)行合作，租個環(huán)境較好的辦公室，首先解決企業(yè)形象的問題。如果能統(tǒng)一規(guī)劃行政、人力資源的話，又將可以省去大筆的成本。而各個公司轉(zhuǎn)變成為各個業(yè)務(wù)部門，如業(yè)務(wù)一部、二部、三部，即可以將相互的惡性競爭轉(zhuǎn)變成良性的競爭，又能統(tǒng)一品牌提升銷售戰(zhàn)斗力。但關(guān)鍵的是如何消除人與人之間的合作信任度，畢竟從競爭對手變化為合作伙伴，有些問題還是必須需要待解決的。

     剖析：只有把握好行業(yè)脈搏、并領(lǐng)先、創(chuàng)新于同行，才能得到機(jī)遇的垂青。而小企業(yè)可以通過整合合作，首先先解決形象問題。只有先建立合作，相互之間建立了信任度之后，如果機(jī)會成熟了，再來考慮統(tǒng)一行政等經(jīng)營問題也不遲。合租辦公室，是小企業(yè)大幅降低形象成本最有效的思路。

     由于時間有限，2個小時的主題座談就圍繞著上述3方面的話題進(jìn)行了深度交流。同時，滿芽豆還將追蹤深度關(guān)注網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)突出的問題。歡迎就網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)規(guī)范有思路、有想法、有話說的朋友與我聯(lián)系，進(jìn)行深度交流。