不僅僅是奧尼爾、李開復(fù)這樣的名人會在Twitter開賬號，就連世界一流的企業(yè)，也會在Twitter上開賬號， Twitter是他們與客戶溝通的有效方式。據(jù)戴爾透露，通過打折信息提醒等服務(wù)， Twitter去年給戴爾帶來100 萬美元營收，2010年戴爾的Twitter訂閱量相比去年翻了5倍，初步預(yù)測， 2010年通過Twitter給戴爾帶來的營收將超過600萬美金O。Twitter對于個人來講，就是告訴別人:你正在干什么?對于企業(yè)來講，就是告訴企業(yè)關(guān)注人群:產(chǎn)品有什么促銷活動。當(dāng)企業(yè)推出優(yōu)惠活動時，所有的企業(yè)關(guān)注用戶都會第一時間得到這個消息，部分用戶會根據(jù)優(yōu)惠信息去消費，從而為企業(yè)帶來收益。
      對于企業(yè)來講， Twitter不僅僅是一個產(chǎn)品發(fā)布工具，還是一個市場調(diào)查平臺，可以借助Twitter 龐大的數(shù)據(jù)搜索Twitter用戶對自己產(chǎn)品的使用意見:自己產(chǎn)品哪一點做得不錯，自己產(chǎn)品哪一點做得不夠好，產(chǎn)品用戶最 常抱怨的是什么，用戶提出了什么樣的改進方案，等等。這些數(shù)據(jù)都可以第一時間反饋到產(chǎn)品設(shè)計部門，從而快速地改進產(chǎn)品。
     Twitter對于企業(yè)來講，還有一個重要的功能，那就是洞察競爭對手的最新動態(tài)，并獲取到競爭對手產(chǎn)品的用戶反饋信息。通過訂閱競爭對手 的Twitter，可以隨時掌握其動態(tài)，搜索Twitter上關(guān)于競爭對于產(chǎn)品的評論，可以及時掌握競爭對手產(chǎn)品的優(yōu)勢以及劣勢，從而做出相應(yīng)的市場策略調(diào)整。Twitter不僅可以了解競爭對手，還可以了解合作伙伴的最新動向，比如建筑公司可能會關(guān)注鋼材供應(yīng)公司的最新動態(tài)，也會關(guān)注與自己 公司合作的裝修公司的最新動態(tài)。所以， Twitter是一個名副其實的商業(yè)信息情報平臺。