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新精準(zhǔn)營(yíng)銷時(shí)代:從互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
發(fā)布時(shí)間:2012-03-18  瀏覽:

精準(zhǔn)營(yíng)銷:從互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

  如果你是一個(gè)有“商業(yè)價(jià)值”的金領(lǐng),當(dāng)你打開(kāi)網(wǎng)頁(yè),可能你看到的廣告不是高端汽車就是高檔房產(chǎn),抑或是奢侈品和海外旅游廣告,而另外一個(gè)暫時(shí)還沒(méi)有太多商業(yè)價(jià)值的學(xué)生網(wǎng)民在同一個(gè)網(wǎng)頁(yè)上則看到的是完全不同的廣告。更令你想不到的是,基于你自身的商業(yè)價(jià)值,出現(xiàn)在你面前的這些高端產(chǎn)品的廣告是通過(guò)競(jìng)價(jià)的形式獲得的,為了爭(zhēng)奪你這樣的一個(gè)消費(fèi)者,不同的品牌在背后展開(kāi)著激烈的競(jìng)價(jià)……

  這樣的場(chǎng)景其實(shí)已經(jīng)不是幻想和藍(lán)圖,人群定向技術(shù)的成熟,讓網(wǎng)絡(luò)廣告實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)(RTB)這種方式已經(jīng)出現(xiàn)在精準(zhǔn)營(yíng)銷中,一些國(guó)際高端品牌已經(jīng)開(kāi)始率先嘗試這種廣告投放方式;在搜索領(lǐng)域,垂直搜索的發(fā)展,讓信息的挖掘和捕捉更加的精準(zhǔn)和完善,可以滿足特定的消費(fèi)需求;而移動(dòng)互聯(lián)基于位置的應(yīng)用,讓精準(zhǔn)營(yíng)銷有了新的延伸,很多商家看重位置精準(zhǔn)這一新模式,紛紛嘗試和應(yīng)用。

  人群定向:從爭(zhēng)奪位置到爭(zhēng)奪人群

  搜索引擎的崛起,讓搜索營(yíng)銷成為一種互聯(lián)網(wǎng)的主流營(yíng)銷方式。

  當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷出現(xiàn)的時(shí)候,如影隨形的就出現(xiàn)了精準(zhǔn)營(yíng)銷的概念。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)媒體具有更準(zhǔn)確的監(jiān)測(cè)能力,精準(zhǔn)的概念在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中更多的被突顯。而技術(shù)的發(fā)展和演變,也讓互聯(lián)網(wǎng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷經(jīng)歷了巨大的變化。

  門(mén)戶網(wǎng)站開(kāi)啟了互聯(lián)網(wǎng)廣告的啟蒙階段,而垂直網(wǎng)站的出現(xiàn)為精準(zhǔn)營(yíng)銷奠定了基礎(chǔ)。“在精準(zhǔn)營(yíng)銷的第一階段,是以垂直網(wǎng)站為單位,以垂直網(wǎng)站鎖定目標(biāo)人群為基礎(chǔ),鎖定企業(yè)傳播的目標(biāo)人群,這種做法類似于傳統(tǒng)媒體?!逼酚鸦?dòng)CEO黃曉南說(shuō)。

  那時(shí)候的一個(gè)普遍做法就是,如果廣告客戶目標(biāo)受眾為男性,就會(huì)鎖定汽車、財(cái)經(jīng)、游戲網(wǎng)站,而廣告目標(biāo)用戶鎖定女性就會(huì)鎖定美容、時(shí)尚類網(wǎng)站。但是這個(gè)階段的精準(zhǔn)營(yíng)銷充其量只算是類精準(zhǔn),對(duì)于更加細(xì)分化的受眾人群則很難精準(zhǔn)的去界定。

  搜索引擎的崛起,讓搜索營(yíng)銷成為一種互聯(lián)網(wǎng)的主流營(yíng)銷方式。根據(jù)內(nèi)文頁(yè)內(nèi)容去匹配廣告的做法也得以流行。因?yàn)榫W(wǎng)民關(guān)注的是內(nèi)容,廣告主就會(huì)根據(jù)網(wǎng)民關(guān)注的內(nèi)容去匹配相關(guān)的廣告給他。一個(gè)很典型的例子就是,在網(wǎng)上出現(xiàn)的一則美國(guó)槍擊案的報(bào)道中,旁邊就匹配上了槍支買(mǎi)賣(mài)的廣告。如今,谷歌的adsense就是這種模式,借助關(guān)鍵詞匹配廣告。

  內(nèi)容、關(guān)鍵詞匹配廣告的模式的問(wèn)題很顯然,例如空客380首飛的報(bào)道中,旁邊鏈接了一大堆機(jī)票銷售的廣告。這種匹配的廣告其實(shí)跟報(bào)道的關(guān)聯(lián)度很低,廣告被點(diǎn)擊的概率很低。

  2009年以來(lái),隨著云計(jì)算的廣泛應(yīng)用,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)人群的跟蹤和定向,以及海量計(jì)算技術(shù)的成熟,讓互聯(lián)網(wǎng)廣告邁入人群定向時(shí)代。通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)人群上網(wǎng)軌跡的追蹤、分析和計(jì)算,讓精準(zhǔn)營(yíng)銷可以精確到每一個(gè)人去進(jìn)行廣告的推送。

  資深互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷專家林杰告訴《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者,精準(zhǔn)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)借助cookies做標(biāo)簽來(lái)追蹤用戶的行為,通過(guò)海量的運(yùn)算和存儲(chǔ),獲得每一個(gè)cookies的綜合數(shù)據(jù),每一個(gè)cookies可能都被貼上了成百上千個(gè)標(biāo)簽,而廣告客戶可以根據(jù)這些標(biāo)簽輕松地找到自己想要的目標(biāo)消費(fèi)者。這就是基于“人群標(biāo)記定向”技術(shù)下的新一代精準(zhǔn)營(yíng)銷。

  黃曉南介紹說(shuō),品友互動(dòng)搭建了多個(gè)以Hadoop為基礎(chǔ)的云計(jì)算平臺(tái),采用大規(guī)模數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和分布式計(jì)算的架構(gòu);其自主研發(fā)的人群智能廣告投放平臺(tái)OPTIMUS優(yōu)馳TM系統(tǒng),在人群識(shí)別分析上取得了突破性的成果,品友互動(dòng)的人群分析模型和廣告優(yōu)化算法均獲得了國(guó)家專利。

  垂直搜索:服務(wù)商家信息

  通用型搜索引擎盡管能從海量信息中找到你要的內(nèi)容,但對(duì)于專業(yè)的領(lǐng)域卻并不精準(zhǔn),信息也不夠全面。

  互聯(lián)網(wǎng)雖然是一個(gè)信息庫(kù),但當(dāng)你去找衣食住行、吃喝玩樂(lè)、家政、小時(shí)工、保姆、裝修房子等等這些生活瑣事的時(shí)候,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有一個(gè)網(wǎng)站能夠幫助到你,這是一個(gè)市場(chǎng)的空白。通用型搜索引擎盡管能從海量信息中找到你要的內(nèi)容,但對(duì)于專業(yè)的領(lǐng)域卻并不精準(zhǔn),信息也不夠全面;垂直搜索的出現(xiàn),將專注在某一個(gè)領(lǐng)域,滿足特定的用戶、特定的需求,處置搜索會(huì)把用戶的需求定位得窄一些,這樣得到的信息就更精準(zhǔn)一些,深入一些。

  中國(guó)大概有3000多萬(wàn)與生活服務(wù)有關(guān)的企業(yè),餐館類的大約每個(gè)季度就有15%的可能會(huì)倒閉或者新增,信息的變化很大。通用型的搜索引擎很難快速、準(zhǔn)確地抓取到這些信息。于是,專注生活搜索的垂直化搜索的出現(xiàn),滿足了人們對(duì)生活信息的需求。

  例如基于生活搜索的垂直搜索公司,他們只關(guān)注生活信息?!按怪彼阉鞴咀ト〉男畔⑹怯羞x擇性的,網(wǎng)頁(yè)都是和大家生活有關(guān)的,如果不是生活,就有意識(shí)地把它去掉,所以必須要識(shí)別出來(lái),是與生活相關(guān)的內(nèi)容就搜進(jìn)來(lái),不是就去掉。”昌榮精準(zhǔn)CEO朱宏剛說(shuō)。

  做生活搜索,就需要對(duì)生活信息進(jìn)行一定的識(shí)別,到底是哪一類的生活信息,到底屬于餐館還是屬于休閑,是房產(chǎn)還是汽車,還是家政等類別一定要分類、歸類。另外還要有結(jié)構(gòu)化,因?yàn)椴煌愋偷纳碳?,不同的生活信息有不同的結(jié)構(gòu),所以必須把它結(jié)構(gòu)化。

  做生活化搜索,最主要的就是要廣泛覆蓋生活領(lǐng)域?!拔覀儸F(xiàn)在有15大類,156小類的生活領(lǐng)域,覆蓋面非常全。另外,我們的生活商家的數(shù)據(jù)庫(kù)最大,目前有超過(guò)1000萬(wàn)家的商戶,而且這些商戶的信息比較豐富?!蹦炒怪彼阉鞴镜呢?fù)責(zé)人表示。

  用戶在用垂直搜索的時(shí)候,會(huì)和其他搜索不一樣,例如,通用型搜索搜出來(lái)是一個(gè)文字的信息,而用垂直搜索的生活信息則包括地圖和點(diǎn)評(píng)內(nèi)容。例如搜索三里屯的一個(gè)酒吧,就會(huì)出現(xiàn)酒吧所在的地圖,下面會(huì)有很多評(píng)論。

  這樣,網(wǎng)站就聚合了所謂的很多2.0的東西:地圖,有專門(mén)做地圖的搜索,用戶要去哪個(gè)地方就查地圖;點(diǎn)評(píng),比如大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng),聚合了很多點(diǎn)評(píng)信息,而垂直化的搜索引擎要做的就是把很多2.0的概念都聚合到了一起。

  LBS:導(dǎo)入位置精準(zhǔn)模式

  對(duì)于商家而言,都有自己的銷售半徑,因此,位置就決定了消費(fèi)范圍,針對(duì)消費(fèi)半徑范圍內(nèi)的目標(biāo)客戶發(fā)送廣告,無(wú)疑是更精準(zhǔn)的。

  作為2010年最火的手機(jī)應(yīng)用,LBS曾經(jīng)引領(lǐng)一股“簽到”風(fēng)潮,那些發(fā)燒友網(wǎng)民無(wú)論到哪里都要告訴周圍的朋友“我在這里”。但是“簽到”僅僅是一個(gè)功能,不是目的?;谖恢玫摹昂灥健蹦塬@得什么樣的商業(yè)應(yīng)用一直是LBS領(lǐng)域的公司苦苦探索的問(wèn)題。

  2011年2月,著名IT風(fēng)險(xiǎn)投資人約翰·杜爾提出“SoLoMo”的概念,即:so—social,社交;lo—local,本地位置;mo—mobile,移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。將Social、Local、Mobile三個(gè)單詞集合為一種新的應(yīng)用才是未來(lái)LBS的發(fā)展方向。

  2011年,一種全新的經(jīng)濟(jì)模式O2O“閃亮登場(chǎng)”, O2O模式的優(yōu)勢(shì)是移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供商家的銷售信息,將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起,聚集有效的購(gòu)買(mǎi)群體,并在線支付相應(yīng)的費(fèi)用,再憑各種形式的憑據(jù)去線下,現(xiàn)實(shí)世界的商品或服務(wù)供應(yīng)商那里完成消費(fèi)。

  對(duì)于商家而言,都有自己的銷售半徑,更多的是針對(duì)自己商圈和周邊區(qū)域的消費(fèi)者,因此,位置就決定了消費(fèi)范圍,針對(duì)消費(fèi)半徑范圍內(nèi)的目標(biāo)客戶發(fā)送廣告,無(wú)疑是更精準(zhǔn)的?!癓BS+O2O模式就是幫助商家找到銷售半徑內(nèi)的有效顧客,把促銷和商業(yè)信息及時(shí)地發(fā)送給對(duì)方,以商業(yè)優(yōu)惠為引爆點(diǎn),獲得更好的推廣效果?!卑阶稍僀EO 張毅說(shuō)。


  以商戶為主,通過(guò)對(duì)商戶提供身邊人群的精準(zhǔn)分析,并收取相關(guān)的利潤(rùn)分成。例如目前切客網(wǎng)的商家平臺(tái)系統(tǒng)已經(jīng)開(kāi)放給商家,其中商家可以通過(guò)自助系統(tǒng),上傳自己的優(yōu)惠,推薦給相關(guān)客戶。

  基于位置的精準(zhǔn)服務(wù)如今已經(jīng)越來(lái)越多地應(yīng)用到商業(yè)領(lǐng)域中,在垂直搜索中,基于位置的搜索服務(wù)也成為細(xì)分市場(chǎng)中的新的商業(yè)應(yīng)用,當(dāng)一個(gè)網(wǎng)民在搜索相關(guān)商業(yè)信息的時(shí)候,搜索引擎就會(huì)根據(jù)用戶的位置,將最靠近其周邊的商業(yè)信息匹配到最上邊的頁(yè)面中,供用戶選擇?;谖恢玫南嚓P(guān)匹配,對(duì)于商家而言,肯定是更精準(zhǔn)的鎖定了身邊的消費(fèi)者,轉(zhuǎn)化率會(huì)大大提高。

  品友互動(dòng)

  精準(zhǔn)可以“以人為本”

  技術(shù)類型:人群識(shí)別與人群定向

  精準(zhǔn)指數(shù):★★★★★

  適合企業(yè):汽車、金融產(chǎn)品、旅游、電商、家電等企業(yè)

  奔馳汽車將自己的目標(biāo)受眾定位為四大族群,即:高端金領(lǐng)族、財(cái)經(jīng)人群、年輕悅活族和關(guān)注汽車族。品友互動(dòng)人群網(wǎng)絡(luò)可根據(jù)該品牌的人群定向從地域、人口屬性、個(gè)人關(guān)注和購(gòu)買(mǎi)傾向4個(gè)維度來(lái)找到符合的目標(biāo)族群的數(shù)十個(gè)準(zhǔn)確的人群屬性標(biāo)簽,然后直接投放給符合廣告主的目標(biāo)人群。根據(jù)品友互動(dòng)的人群定向技術(shù)幫助廣告主找到目標(biāo)受眾,廣告點(diǎn)擊率提高4倍。

  更為有趣的是,品友互動(dòng)利用人群網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行廣告投放時(shí)發(fā)現(xiàn),在新聞、娛樂(lè)、游戲頁(yè)面上的各個(gè)點(diǎn)擊率相差無(wú)幾,甚至比汽車頻道上的點(diǎn)擊率還高。這說(shuō)明真正找到了你要的目標(biāo)人群,比目標(biāo)人群出現(xiàn)在哪個(gè)位置其實(shí)更重要。人群定向技術(shù)的發(fā)展,讓精準(zhǔn)營(yíng)銷不再關(guān)注受眾在網(wǎng)站的哪個(gè)位置,而是從用戶網(wǎng)絡(luò)行為的研究中發(fā)掘其是否是目標(biāo)受眾,而這背后則需要進(jìn)行龐大數(shù)據(jù)運(yùn)算、分析和存儲(chǔ)。

  精準(zhǔn)并非放之四海皆準(zhǔn)

  其實(shí),如何在浩瀚的互聯(lián)網(wǎng)海量信息中,追蹤每一個(gè)用戶的行為軌跡,并分析出他的行為和習(xí)慣,這并不是一件容易的事情。以往,企業(yè)會(huì)提供一個(gè)目標(biāo)人群的畫(huà)像,然后到相應(yīng)的網(wǎng)站去找接近這個(gè)畫(huà)像的人群。例如,如果是男性受眾,就會(huì)首選汽車網(wǎng)站或者財(cái)經(jīng)網(wǎng)站去進(jìn)行投放。但即使在男性網(wǎng)站上也會(huì)有女性網(wǎng)民,這種精準(zhǔn)營(yíng)銷模式類似于傳統(tǒng)媒體。

  借助cookies做標(biāo)簽來(lái)追蹤用戶的行為,通過(guò)背后強(qiáng)大的運(yùn)算和分析,就可以描繪出每一個(gè)cookies背后的行為軌跡。據(jù)品友互動(dòng)CEO黃曉南介紹,品友互動(dòng)在創(chuàng)業(yè)的前兩年把主要精力都用在平臺(tái)的搭建和積累數(shù)據(jù)上,在品友互動(dòng)的人群定向數(shù)據(jù)庫(kù)中,已經(jīng)積累到了5億多的cookies,與品友互動(dòng)協(xié)議合作的網(wǎng)站也達(dá)到數(shù)百家,幾百臺(tái)服務(wù)器分布在全國(guó)范圍,搭建起了一個(gè)云計(jì)算平臺(tái)。

  如果僅僅掌握5億多的cookies,但對(duì)這些數(shù)據(jù)沒(méi)有更深入的挖掘和分析,以人為目標(biāo)售賣(mài)模式也很難真正實(shí)現(xiàn)。建立更細(xì)化的屬性標(biāo)簽是必不可少的,據(jù)品友互動(dòng)CTO沈?qū)W華介紹,品友互動(dòng)人群網(wǎng)絡(luò)背后的人群數(shù)據(jù)庫(kù)中,人群屬性細(xì)分標(biāo)簽?zāi)壳耙讯噙_(dá)3155個(gè),涵蓋地域、人口屬性、個(gè)人關(guān)注和購(gòu)買(mǎi)傾向4大類。以人口屬性為例,又按照性別、年齡、職業(yè)、月收入、學(xué)歷、關(guān)鍵人生階段6個(gè)維度進(jìn)一步細(xì)分。這些維度又可以進(jìn)一步細(xì)分,可達(dá)7層之多。

  雖然精準(zhǔn)營(yíng)銷可以做到人群定向到個(gè)體,每個(gè)個(gè)體背后都可以做到數(shù)千個(gè)標(biāo)簽去分析和定義其行為,但黃曉南覺(jué)得并非每個(gè)企業(yè)都需要精準(zhǔn)營(yíng)銷。“像可口可樂(lè)這種定位大眾人群的客戶就不需要這么做,受眾群細(xì)分的越細(xì)分越清晰就越適合精準(zhǔn)營(yíng)銷,這取決于對(duì)人群認(rèn)知要準(zhǔn)確,算法更優(yōu)化?!?

  此外,在互聯(lián)網(wǎng)上難以找到的內(nèi)容,以及特殊需求的內(nèi)容,就很難利用人群定向技術(shù)找到目標(biāo)受眾,例如脫發(fā)人群,盡管其受眾群龐大,但是在互聯(lián)網(wǎng)上很難找到屬于這種人群的標(biāo)簽,人群定向技術(shù)就很難準(zhǔn)確地鎖定這個(gè)人群,也就不適合采用精準(zhǔn)營(yíng)銷。

  黃曉南告訴《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者,目前電商、汽車、金融產(chǎn)品、旅游、家電等產(chǎn)品是精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)的主要客戶群。

  技術(shù)推動(dòng)人群定向

  為了幫助奔馳汽車找到符合高端金領(lǐng)族、財(cái)經(jīng)人群、年輕悅活族和關(guān)注汽車族,這四大族群的標(biāo)簽客戶,品友互動(dòng)從金融財(cái)經(jīng)、證券、理財(cái)、奢侈品、旅游、訂票、酒店、快消、數(shù)碼、汽車等幾十個(gè)大類的標(biāo)簽中去挖掘用戶,借助“OPTIMUS優(yōu)馳 ”廣告投放平臺(tái),只要把這些標(biāo)簽輸入系統(tǒng),就自動(dòng)匹配出該品牌的目標(biāo)受眾,然后把廣告推送出去。

  “我們對(duì)于人的分析,基于海量行為及復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)學(xué)原理,在后臺(tái)的運(yùn)算則依靠品友互動(dòng)基于hadoop搭建的云計(jì)算平臺(tái)來(lái)處理,品友互動(dòng)的人群分析模型和廣告優(yōu)化算法均獲得了國(guó)家專利保護(hù)?!鄙?qū)W華說(shuō)。

  有了這么多的標(biāo)簽,一方面可以清晰的界定目標(biāo)用戶的屬性,另外一方面也便于廣告客戶迅速地找出自己的目標(biāo)用戶,廣告客戶只要按照人群屬性標(biāo)簽在相應(yīng)的選項(xiàng)中自由勾選,自由組合各種標(biāo)簽,找到最符合自己目標(biāo)人群的定義,投放就可以做到一步到位。

  過(guò)去的網(wǎng)絡(luò)展示廣告是將廣告推送到目標(biāo)受眾可能會(huì)去的網(wǎng)站的某個(gè)位置上,因此,每一個(gè)網(wǎng)民打開(kāi)這個(gè)網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)看到的廣告都是一樣的。但是品友互動(dòng)這種按照“人群”售賣(mài)的網(wǎng)絡(luò)廣告投放形式,真正實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)投放“以人為本”,也就是說(shuō),將廣告推送給有需要的網(wǎng)民面前,而不是某個(gè)固定的廣告位上,這樣,在某個(gè)廣告位上,不同網(wǎng)民看到的廣告可能是不一樣的,因?yàn)樗麄兊钠貌煌?

  要實(shí)現(xiàn)這樣的按照人去投放廣告,就要涉及到在哪里找到人,與哪些網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)合作。黃曉南告訴記者,品友互動(dòng)已經(jīng)與門(mén)戶級(jí)的網(wǎng)站建立了深度合作,像新浪、網(wǎng)易、騰訊、鳳凰網(wǎng)等,可以做到打通門(mén)戶的內(nèi)門(mén)頁(yè)通發(fā);同時(shí)也與大量的類門(mén)戶網(wǎng)站建立了合作關(guān)系,例如央視網(wǎng)、CNTV、千龍網(wǎng)、MSN等;此外,通過(guò)與谷歌、淘寶合作,對(duì)接其聯(lián)盟上的網(wǎng)站,每天的流量可以達(dá)到10億。

  2012年3月,品友互動(dòng)推出了中國(guó)第一個(gè)按照“人群”售賣(mài)的網(wǎng)絡(luò)廣告投放產(chǎn)品——人群網(wǎng)絡(luò),可以做到以人群定向技術(shù)為核心的人群定向投放,購(gòu)買(mǎi)方式也很獨(dú)特,按照人群標(biāo)簽定價(jià),廣告客戶每購(gòu)買(mǎi)一個(gè)人群的標(biāo)簽,就多一筆費(fèi)用。黃曉南介紹說(shuō),品友互動(dòng)人群網(wǎng)絡(luò)是真正意義上按照“人群”售賣(mài)的方式,已經(jīng)將中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告投放的焦點(diǎn)從傳統(tǒng)的“廣告位時(shí)代”邁入“人群”時(shí)代。

  盛大切客

      卡位精準(zhǔn)

  技術(shù)類型:LBS+O2O

  精準(zhǔn)指數(shù):★★★★

  適合企業(yè):餐飲、零售、連鎖商業(yè)企業(yè)、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站

  每一家肯德基(微博)餐廳都有自己的消費(fèi)半徑,為了吸引周邊的顧客,肯德基通過(guò)盛大切客的平臺(tái),將自己的優(yōu)惠信息掛在切客上,向周邊的顧客推送優(yōu)惠信息。切客用戶通過(guò)切客,搜尋到自己身邊的優(yōu)惠餐飲信息后,在手機(jī)上直接購(gòu)買(mǎi)自己想要的商品。然后到肯德基餐廳消費(fèi),出示手機(jī)上的消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)憑證進(jìn)行消費(fèi)結(jié)算。

  這種新穎的電子商務(wù)消費(fèi)模式,改變了以往服務(wù)行業(yè)的紙質(zhì)DM優(yōu)惠派發(fā)模式,通過(guò)盛大切客客戶端,將優(yōu)惠推送到每一個(gè)周邊的用戶手上,產(chǎn)生了良好的互動(dòng),到達(dá)率比起紙質(zhì)優(yōu)惠卷提高很多。這就是2012年逐漸興起的LBS+ O2O的全新商業(yè)模式。

  發(fā)掘身邊的電子商務(wù)

  分布在城市連鎖便利店的顧客都有各自的消費(fèi)半徑,一般來(lái)說(shuō)每個(gè)便利店服務(wù)的顧客分布在周邊兩平方公里的范圍,因此,如何找到這個(gè)范圍內(nèi)的顧客,很多商家頗費(fèi)心思。最傳統(tǒng)的辦法就是向周邊的行人派發(fā)DM,或者在其住所的郵箱里塞宣傳單。

  作為上海最大的便利連鎖集團(tuán),良友金伴便利連鎖集團(tuán)總裁邱文勝告訴《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者,良友金伴的500多家連鎖店遍布整個(gè)上海市,主要向周邊居民提供便利消費(fèi),經(jīng)常會(huì)推出商品打折、第二件商品價(jià)格減半這樣的促銷信息,但是采用傳統(tǒng)廣告過(guò)于昂貴,采用DM從策劃到制作、印刷、派送,投入太多的人力、精力,效果還不一定好。

  傳統(tǒng)派發(fā)DM單的模式啟發(fā)了做LBS的切客網(wǎng)CEO宋錚,這讓他看到了商機(jī)。商家看重的是就近消費(fèi)的需求,而對(duì)于大眾消費(fèi)品,消費(fèi)者一般也都有就近消費(fèi)的習(xí)慣,這說(shuō)明無(wú)論是商家還是消費(fèi)者,位置決定消費(fèi)。

  基于位置功能的LBS在過(guò)去的兩年中僅僅幫助客戶實(shí)現(xiàn)了“我在哪里”這樣一個(gè)功能,但“簽到”的功能如果不能搭載某種商業(yè)模式,其功能與手機(jī)拍照并沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別?!叭绻軌驇椭M(fèi)者快速地查找周邊的商業(yè)信息,切客可以更好地借助位置服務(wù),幫助商家和消費(fèi)者之間建立聯(lián)絡(luò),而切客網(wǎng)可以做商戶和用戶基于地理位置的服務(wù)?!彼五P說(shuō)。

  在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,人們除了關(guān)注傳統(tǒng)的信息,更會(huì)關(guān)注身邊的尤其是生活服務(wù)類的信息,以自身為中心,對(duì)周邊信息進(jìn)行重構(gòu)。對(duì)用戶信息篩選的價(jià)值在于可幫助商家在有效的服務(wù)半徑內(nèi)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。例如,商家可以規(guī)定5公里范圍內(nèi)簽到的用戶,可以參與相應(yīng)的優(yōu)惠活動(dòng)。

  于是,切客將自己定位為“社會(huì)化身邊電子商務(wù)”,采用LBS+O2O的模式,通過(guò)LBS篩選信息,切入交易。用戶通過(guò)“簽到”,知道身邊的優(yōu)惠信息。對(duì)商戶來(lái)說(shuō),商戶可借助切客的自動(dòng)商戶系統(tǒng)或發(fā)起品牌合作進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷,并獲取精確的用戶數(shù)據(jù)。

  基于位置的團(tuán)購(gòu)更有回頭客

  當(dāng)用戶打開(kāi)盛大切客的客戶端,就可以根據(jù)其需求搜尋500米、1000米、2000米等各種范圍內(nèi)的團(tuán)購(gòu)信息。然后團(tuán)購(gòu)距離自己最近或者自己到達(dá)最方便的餐飲或是消費(fèi)服務(wù)產(chǎn)品,在手機(jī)上可以立刻完成團(tuán)購(gòu)的優(yōu)惠支付。這給用戶帶來(lái)的變革在于,用戶不再因?yàn)閮H僅便宜而去團(tuán)購(gòu),而是因?yàn)榉奖憔徒F(tuán)購(gòu)。

  “對(duì)于商家來(lái)說(shuō),通過(guò)切客進(jìn)行團(tuán)購(gòu)的用戶,都是在其周邊的用戶,團(tuán)購(gòu)不僅僅帶來(lái)了一次消費(fèi),更帶來(lái)了精準(zhǔn)的周邊潛在用戶。效果相比傳統(tǒng)的團(tuán)購(gòu)方式好的多。”宋錚表示。

  過(guò)去團(tuán)購(gòu)的模式是,用戶在網(wǎng)絡(luò)上查看團(tuán)購(gòu)信息,看合算不合算,再購(gòu)買(mǎi),之后可能去很遠(yuǎn)的地方將其消費(fèi),許多消費(fèi)者也有可能購(gòu)買(mǎi)后沒(méi)有去消費(fèi)的情況。切客與團(tuán)購(gòu)的合作,將團(tuán)購(gòu)與LBS緊密結(jié)合,創(chuàng)造了全新的消費(fèi)模式。

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