昨日，淘寶網正式開通惡意評價在線維權通道，淘寶賣家一旦遭遇買家惡意評價敲詐行為，可第一時間通過該通道進行維權。

      惡意評價在線維權通道開通后，淘寶賣家一旦遭遇到評價人以給予中、差評的方式謀取額外財務或其他不正當利益，淘寶賣家可在評價生效后的第一時間內，線上提交維權申請，提供訂單編號和相關聊天證據(jù)?？头靶《睂⒃诰€進行實時審核，24小時內進行處理并答復。對經核實后的惡意評價，淘寶網將進行刪除處理，避免賣家受到敲詐。

      淘寶網曾表示，會盡量減少商家的舉證成本和要求。淘寶網和天貓已經在前段時間將聊天記錄證據(jù)范圍從旺旺開放至其他聊天工具。同時，顯示手機號碼的手機短信交流截圖、電話訛詐的錄音、匯款憑證同樣可作為參考證據(jù)提交。

      此前，淘寶網已經降低了“好評率”指標對寶貝搜索以及店鋪搜索的干預。從6月27日起，淘寶網取消了“好評率”作為金牌賣家的入駐標準。同時，針對惡意評價已經在7月初開通了惡拍舉報綠色通道，對監(jiān)控到的和賣家舉報的群體惡拍訂單，經核實后進行關閉交易處理，避免賣家受到損失。對于參與惡拍的買家賬號，淘寶網也將進行相應處理，情節(jié)嚴重者凍結淘寶賬戶，進一步規(guī)范環(huán)境，遏制職業(yè)差評師。