“雙11”大戰(zhàn)硝煙漸漸散盡，盡管表面成績斐然，但背后卻折射了諸多問題。電商行業(yè)如何擺脫“限時(shí)促銷”魔咒，沖出“燒錢”再“圈錢”這一飲鴆止渴的困局，給消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的商品和真正的實(shí)惠，推動(dòng)電商行業(yè)進(jìn)入良性發(fā)展，記者日前就有關(guān)問題專門采訪了國美網(wǎng)上商城總經(jīng)理韓德鵬。

        韓德鵬認(rèn)為，電商并非“橫空出世”的全新業(yè)態(tài)，而是傳統(tǒng)零售業(yè)在營銷形式和流程上的電子化，所以從本質(zhì)上講，電商仍然置身于零售業(yè)。提供低價(jià)優(yōu)質(zhì)的商品和高質(zhì)量的服務(wù)，是電商的基本態(tài)度和行為。同時(shí)，家電等物流配送能力將成為線上競爭的殺手锏。

        “電商的良性狀態(tài)，應(yīng)該是低價(jià)的常態(tài)化、普惠化?！表n德鵬表示，“限時(shí)促銷”是電商畸形發(fā)展的頑癥，供應(yīng)鏈的劇烈波動(dòng)會(huì)使運(yùn)營成本急劇增加，而由此產(chǎn)生的低價(jià)瞬間化、有價(jià)無貨、有貨買不到、買到送不到等一系列問題，又會(huì)使消費(fèi)者的購買體驗(yàn)大幅下降。而低價(jià)的常態(tài)化可以讓電商企業(yè)保持合理的運(yùn)營節(jié)奏，有效控制成本，從而使消費(fèi)者隨時(shí)都能買到物美價(jià)廉的商品。

        然而，實(shí)現(xiàn)低價(jià)常態(tài)化并非易事，它需要電商企業(yè)擁有雄厚的資金實(shí)力、完善靈活的供應(yīng)鏈、強(qiáng)大的運(yùn)營能力和快速的應(yīng)變能力以及堅(jiān)實(shí)的資源基礎(chǔ)。韓德鵬認(rèn)為，靠資金“輸血”只能暫解燃眉之急，無法從根本上解決電商頑癥；而只有擁有強(qiáng)大“造血”機(jī)能的電商，才能把低價(jià)進(jìn)行到底。

        從這個(gè)角度來看，便不難理解為什么國美網(wǎng)上商城會(huì)在不到一年的時(shí)間里，就實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)線下零售渠道商向線上電商的拓展轉(zhuǎn)型，并且一舉沖進(jìn)了電商領(lǐng)域的第一陣營。

        首先，國美作為老牌渠道商，每年超千億元規(guī)模的采購能力吸引了一大批優(yōu)秀的供應(yīng)商，為其獲得優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的產(chǎn)品資源打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而雄厚的資金實(shí)力則令國美在需要大量投入的電商戰(zhàn)場上游刃有余。其次，經(jīng)過26年的苦心經(jīng)營，國美已經(jīng)擁有全國最大的大家電物流配送體系，全國縣級(jí)以上城市均能實(shí)現(xiàn)快速送達(dá)，打通了困擾眾多電商的物流“死穴”。另外，國美在如何通過控制成本、提升供應(yīng)鏈運(yùn)營效率、創(chuàng)新營銷手段來降低產(chǎn)品價(jià)格等方面也十分熟悉。

        在多因素的綜合作用下，用不到一年的時(shí)間，國美網(wǎng)上商城就成為電商領(lǐng)域五家“雙百電商平臺(tái)”之一，同比增長達(dá)600%。在11月23日，國美網(wǎng)上商城同時(shí)獲得《成功營銷》雜志頒發(fā)的“2012年度創(chuàng)新營銷特別大獎(jiǎng)”和《商業(yè)價(jià)值》評(píng)選出的“傳統(tǒng)電商最佳實(shí)踐者Top 10”兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

        有關(guān)專家表示，中國的電商行業(yè)還處在發(fā)展的初級(jí)階段，無論是經(jīng)營理念、營銷模式、管理方式等都還需要更多的摸索和實(shí)踐。