微軟想清楚了嗎？或者說(shuō)，微軟是否已經(jīng)做下足夠大的決心？

        “我們其實(shí)一直想得蠻清楚，但問(wèn)題在于決心不夠大，力量投入不夠多。更重要的一個(gè)原因是，出于微軟對(duì)搜索引擎的全球考慮。”2月20日中午，在闡釋微軟剛剛明確宣布的中國(guó)搜索戰(zhàn)略時(shí)，微軟全球資深副總裁、搜索與廣告首席科學(xué)家Harry Shum回復(fù)了本報(bào)記者的一個(gè)疑問(wèn)，即何以微軟花重金打造的搜索品牌Bing自2009年在美國(guó)推出后在中國(guó)卻一直不見(jiàn)動(dòng)靜，甚至在歷經(jīng)三年多后，“必應(yīng)”的中國(guó)搜索市場(chǎng)份額仍幾乎可以忽略不計(jì)。

        “從微軟總部而言，我們一直擔(dān)心一個(gè)問(wèn)題，即做搜索總要先打造一個(gè)平臺(tái)，而不是馬上就每個(gè)國(guó)家去大力做?！盚arry指出：“而要打造一個(gè)平臺(tái)就等于要先選擇一個(gè)國(guó)家。當(dāng)年微軟做的決定是先主攻美國(guó)，但到今天，我們自己覺(jué)得產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)做到一定程度，全球各個(gè)國(guó)家尤其是中國(guó)是到了一個(gè)微軟應(yīng)該投入更多力量去推廣搜索的時(shí)間?！?/P>

        據(jù)微軟當(dāng)日發(fā)布的消息，必應(yīng)的中國(guó)戰(zhàn)略和想象力切入點(diǎn)為中國(guó)用戶的英文搜索剛需。除必應(yīng)外，目前中國(guó)尚無(wú)其它搜索引擎可以給廣大用戶帶來(lái)更穩(wěn)定的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)搜索結(jié)果體驗(yàn)。谷歌已于2010年1月轟轟烈烈地宣布退出中國(guó)內(nèi)地，此后雖然內(nèi)地用戶仍可通過(guò)谷歌香港獲得相關(guān)英文搜索，但這個(gè)服務(wù)并不穩(wěn)定。

        據(jù)記者查詢第三方機(jī)構(gòu)Hitwise發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2012年8月，百度在中國(guó)搜索市占率為55.81%，360搜索則以10.41%居第二。那么必應(yīng)所切入的這個(gè)市場(chǎng)剛需到底有多大？

        來(lái)自微軟提供的官方調(diào)研數(shù)據(jù)：目前中國(guó)擁有近6000萬(wàn)對(duì)英文搜索存在需求的互聯(lián)網(wǎng)用戶。另?yè)?jù)iResearch調(diào)查，有80%的搜索引擎用戶表明他們需要英文搜索（國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容），16%的用戶嚴(yán)重依賴(lài)英文搜索。

        另一方面，由于搜索是一個(gè)用戶行為一旦確立即很難改變習(xí)慣的服務(wù)，在如何撬動(dòng)中國(guó)搜索市占率問(wèn)題上，必應(yīng)也將延續(xù)其過(guò)去三年多在美國(guó)市場(chǎng)搶攻谷歌的思路，即廣泛合縱連橫。

        “其實(shí)2年前我們就曾經(jīng)和百度合作，將英文搜索結(jié)果放到百度中文搜索的結(jié)果旁，然后發(fā)現(xiàn)用戶反饋不錯(cuò)，但6個(gè)月后我們結(jié)束這個(gè)實(shí)驗(yàn)，雙方也都學(xué)習(xí)到了一些東西。”借20日的媒體溝通會(huì)，Harry也廣發(fā)英雄帖：“現(xiàn)在我們?nèi)匀环浅ｉ_(kāi)放，中國(guó)本土各搜索公司如果要和必應(yīng)進(jìn)行英文搜索合作，都可以談?！?/P>

        差異于谷歌

        網(wǎng)頁(yè)搜索融合社交搜索結(jié)果是一個(gè)方向，事實(shí)上美國(guó)也好中國(guó)也好，大家都在往這個(gè)方向走

        “最近比爾·蓋茨也多次在美國(guó)媒體上強(qiáng)調(diào)Bing已經(jīng)做得越來(lái)越好，甚至表示他個(gè)人作為用戶來(lái)說(shuō)，Bing這種‘好’已經(jīng)超過(guò)谷歌?！盚arry透露：“所以這也給了我們很大壓力?！?/P>

        值得注意的是，2009年鮑爾默曾與雅虎原CEO巴茨簽署有一份微軟雅虎搜索協(xié)議，該協(xié)議對(duì)微軟的最大意義即直接合并雅虎的搜索市占率。據(jù)數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)comScore發(fā)布的最新數(shù)據(jù)，今年1月“Bing搜索系”在美國(guó)市場(chǎng)達(dá)到28.6%市占率，其中Bing為16.5%，雅虎則為12.1%。

        不過(guò)單就Bing本身，自2009年推出后其在美國(guó)搜索市場(chǎng)的占有率一直在緩慢爬升，而這種爬升驅(qū)動(dòng)力很大程度也與Bing日益提高的搜索質(zhì)量及與谷歌搜索服務(wù)走出的差異化有關(guān)。

        “雖然中國(guó)用戶目前仍能使用谷歌英文搜索，但除谷歌服務(wù)可能遭遇穩(wěn)定性問(wèn)題外，很重要的一個(gè)區(qū)別在谷歌英文搜索結(jié)果展示為‘一段式’，Bing則為‘三段式’，即頁(yè)面搜索+社交搜索+知識(shí)搜索，其中社交搜索為谷歌所沒(méi)有?！盚arry也強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)。

        社交搜索是指目前美國(guó)Bing已將包括Facebook、Twitter還有Pinterest等社交網(wǎng)站的結(jié)果錄入，其中對(duì)Bing在“社交搜索”方面幫助最大的是Facebook。

        “谷歌和Facebook及Twitter都沒(méi)有合作，但沒(méi)合作不代表谷歌不能拿到后者的開(kāi)放數(shù)據(jù)?！盚arry說(shuō)：“谷歌還是可以拿到，但微軟和Facebook有一個(gè)長(zhǎng)期合作伙伴的關(guān)系，對(duì)不公開(kāi)數(shù)據(jù)方面的共享也更便利?！?/P>

        2008年Facebook還處高速成長(zhǎng)期時(shí)，微軟斥資2.4億美金入股，占據(jù)其少于5%的股份。這被外界視為是微軟最為成功的資本投資之一，微軟也曾表示當(dāng)初為什么不多投點(diǎn)。

        “將來(lái)，社交搜索肯定會(huì)越來(lái)越重要。”一位百度前中層在接受記者采訪時(shí)也指出：“未來(lái)的搜索會(huì)是社交搜索+網(wǎng)頁(yè)搜索?！边@可能也正是外界此起彼伏傳聞百度要入股新浪微博的原因。不過(guò)新浪微博雖然包括有社交搜索內(nèi)容，但它更重要的還是像Twitter的實(shí)時(shí)搜索（The Real Time Search），社交搜索和實(shí)時(shí)搜索是百度惟一沒(méi)有大規(guī)模涉及的領(lǐng)域。

        “美國(guó)市場(chǎng)增加社交搜索后，我們能看到的最重要的一個(gè)代表性數(shù)據(jù)即真正喜歡Bing的人多了，就是說(shuō)它真是存在差異化，因?yàn)檫@個(gè)東西就是Bing有，去其他搜索引擎就沒(méi)有?！盚arry透露，“事實(shí)上微軟內(nèi)部去測(cè)量社交搜索是否有道理時(shí)，追求的事情也不是說(shuō)這個(gè)服務(wù)是否能給Bing帶來(lái)多少流量，而是說(shuō)它是否能產(chǎn)生更多Bing的粉絲。而我們確實(shí)看到了數(shù)據(jù)往上走的趨勢(shì)?！?/P>

        Harry還尤其強(qiáng)調(diào)了一個(gè)問(wèn)題，即為何目前Bing的搜索結(jié)果分為左、右兩部分而不是像谷歌那樣將搜索結(jié)果完全羅列在視覺(jué)中心網(wǎng)站的左側(cè)。

        “一開(kāi)始我們也希望社交搜索的內(nèi)容能同時(shí)出現(xiàn)搜索結(jié)果的左側(cè)，這種融為一體可能是最好的，但觀察了相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間后發(fā)現(xiàn)，如果我們直接將社交搜索結(jié)果納入網(wǎng)頁(yè)搜索，不是很成功，原因是社交搜索的問(wèn)題是它的每個(gè)內(nèi)容是一個(gè)流，不是很多。”他說(shuō)。

        “因?yàn)榫W(wǎng)頁(yè)最了不起的事情是好的網(wǎng)頁(yè)里面的內(nèi)容很多，但社交內(nèi)容通常是很短的東西，所以我們的想法就是社交搜索會(huì)不斷再向前走，但需要一些時(shí)間，就像20年前互聯(lián)網(wǎng)出來(lái)也很小，但慢慢一定時(shí)間后，它就變得越來(lái)越重要，越來(lái)越有用?！盚arry指出，Bing把社交搜索作為一個(gè)維度先拎出來(lái)，“但網(wǎng)頁(yè)搜索融合社交搜索結(jié)果是一個(gè)方向，事實(shí)上美國(guó)也好中國(guó)也好，大家都在往這個(gè)方向走，只是一個(gè)時(shí)間過(guò)程?！?/P>

 
        中國(guó)縱橫術(shù)

 
        Harry還同時(shí)強(qiáng)調(diào)了必應(yīng)中國(guó)將積極合縱連橫的思路，向中國(guó)搜索市場(chǎng)各梯隊(duì)的搜索公司廣發(fā)英雄帖。

        在知識(shí)搜索方面領(lǐng)域，Bing則已于2009年底與“計(jì)算型知識(shí)引擎”Wolfram|Alpha合作，后者在搜索最前沿方向?yàn)锽ing輸入新鮮血液。值得注意的是，過(guò)去幾年Bing在美國(guó)市場(chǎng)所有這些合縱連橫，都反映了它強(qiáng)攻谷歌的一個(gè)邏輯。

        “因?yàn)锽ing面臨的一個(gè)很大問(wèn)題是，如果不能提供谷歌所不具有的‘新東西’，要撼動(dòng)后者近70%的市場(chǎng)份額基本不可能?！痹缭?009年，數(shù)位美國(guó)資深搜索人士就曾向本報(bào)記者指出：“不提供變量，微軟幾乎不可能改變這種已被歷史證明的強(qiáng)大而頑固的用戶習(xí)慣?！?/P>

        而必應(yīng)在中國(guó)市場(chǎng)也將面臨美國(guó)市場(chǎng)同樣的問(wèn)題，即如何改變用戶的百度搜索習(xí)慣，目前百度在中國(guó)的市占率近60%?！案淖冇脩袅?xí)慣的確是個(gè)非常大的問(wèn)題，是'Billion Dollars Question（十億級(jí)別美金）的問(wèn)題?！?0日媒體溝通會(huì)當(dāng)日，Harry也向記者指出。

        “Bing美國(guó)這么多年做下來(lái)，確實(shí)發(fā)現(xiàn)這個(gè)用戶習(xí)慣要改變非常困難。”Harry說(shuō)，但到現(xiàn)在為止業(yè)界認(rèn)為比較清楚肯定能改變用戶習(xí)慣的方式有兩種：一是你真的有東西別人沒(méi)有。

        “比如說(shuō)你一定要搜英文，但全中國(guó)以后其他人的英文搜索都不行，只有Bing在中國(guó)行，其它人要么上不去，要么上去后結(jié)果不好等，而只有Bing又快又好，這樣的話用戶自然就會(huì)改變行為習(xí)慣?！盚arry指出，不過(guò)要做到這一點(diǎn)非常難，因?yàn)楝F(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)很激烈，而目前國(guó)內(nèi)環(huán)境互相抄襲很厲害。

        第二個(gè)方式則與“Convenience Search”有關(guān)，即更便捷地獲取搜索入口?！斑@也是被證明為比較行之有效的。”Harry說(shuō)，比如說(shuō)在一些著名網(wǎng)站甚至'Search Box'（搜索框），如果這個(gè)網(wǎng)站夠大、網(wǎng)民夠多，那么你在那里設(shè)置的'Search Box'就肯定會(huì)帶來(lái)流量。這種做法就有點(diǎn)像目前360搜索依靠其瀏覽器尤其在二三級(jí)城市的市場(chǎng)占有率去強(qiáng)調(diào)帶動(dòng)其搜索引擎一樣。

        “就是這種方式，你鼓勵(lì)一下用戶等，甚至可以再想還沒(méi)有更多更上游的合作。”Harry說(shuō)，但他拒絕透露目前必應(yīng)是否在上述第二種方式上已經(jīng)有所布局。

        Harry還同時(shí)強(qiáng)調(diào)了必應(yīng)中國(guó)將積極合縱連橫的思路，向中國(guó)搜索市場(chǎng)各梯隊(duì)的搜索公司廣發(fā)英雄帖：“其實(shí)兩年前我們就曾經(jīng)和百度合作，將英文搜索結(jié)果放到百度中文搜索的結(jié)果旁，然后發(fā)現(xiàn)用戶反饋不錯(cuò)，但6個(gè)月后我們結(jié)束這個(gè)實(shí)驗(yàn)，雙方也都學(xué)習(xí)到了一些東西?，F(xiàn)在我們?nèi)匀环浅ｉ_(kāi)放，中國(guó)本土各搜索公司如果要和必應(yīng)進(jìn)行英文搜索合作，都可以談?！?/P>

        此外據(jù)Harry透露，為加大必應(yīng)的中國(guó)力度，微軟中國(guó)很快會(huì)在不遠(yuǎn)的將來(lái)推出一個(gè)廣告產(chǎn)品。據(jù)記者了解，目前微軟在中國(guó)的很多商業(yè)運(yùn)作都由微軟的合資公司上海美斯恩網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)有限公司來(lái)運(yùn)作，該公司由微軟與上海聯(lián)和投資公司在2005年5月共同出資成立。