常規(guī)搜索競爭空間日漸逼仄，押注差異化或是必應(yīng)的必由之路

　　去年9月，必應(yīng)在美國展開“Bing It On”推廣活動(dòng)在去掉品牌識(shí)別的情況下，讓用戶比較哪家的搜索結(jié)果更好。據(jù)說選擇必應(yīng)的用戶超過谷歌；而在另外一些報(bào)道中，也有用戶說谷歌的搜索結(jié)果比必應(yīng)更好。結(jié)論因人而異。

　　然而無論哪個(gè)搜索結(jié)果更好，一個(gè)更重要的事實(shí)是，盡管微軟認(rèn)為更多的人選擇認(rèn)同必應(yīng)搜索，但必應(yīng)的份額并不會(huì)因此而獲得明顯提升。這意味著，對(duì)常規(guī)搜索結(jié)果同質(zhì)型的改進(jìn)，已難以在搜索市場(chǎng)掀起漣漪。

　　差異化，于是成為一條不得不選擇的探索方向。

　　社交信號(hào)

　　本周，微軟資深副總裁沈向洋時(shí)隔幾個(gè)月再次回國。在介紹近期必應(yīng)的新改變時(shí)，首先就提到了社交信號(hào)的引入。實(shí)際上大約在去年5月，必應(yīng)搜索(英文版)就開始在搜索結(jié)果頁面最右側(cè)開辟出新的一欄，用以展示社交搜索結(jié)果。

　　如果你的Facebook好友信息中，有與你的搜索關(guān)鍵詞有匹配的內(nèi)容，就會(huì)被搜索出來。在美國市場(chǎng)，必應(yīng)在這方面具有一定優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗麄兒虵acebook是合作伙伴，而谷歌和Facebook更經(jīng)常被定義為某種競爭對(duì)手。谷歌只能另起爐灶自己搞。

　　中國市場(chǎng)同樣在進(jìn)行類似的嘗試，各個(gè)搜索引擎都已陸續(xù)在搜索結(jié)果中，嵌入來自社交網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容。路線更為激進(jìn)的是云云搜索，云云已經(jīng)不單獨(dú)把社交網(wǎng)絡(luò)的搜索結(jié)果列在一處，而是借助社交信號(hào)對(duì)搜索結(jié)果的排序進(jìn)行實(shí)質(zhì)性影響。

　　這種探索充滿爭議。沈向洋也并不握有確定的答案。

　　為什么必應(yīng)的社交搜索放在最右側(cè)，而不是融進(jìn)常規(guī)搜索結(jié)果中？“我們?cè)嚵瞬煌姆绞健保蛳蜓笳f融為一體是正路，但是目前的測(cè)試結(jié)果顯示，社交搜索內(nèi)容引入直接排序中，并不能明顯帶來搜索結(jié)果整體相關(guān)性的提升。

　　哪方面出了問題，數(shù)據(jù)源還是挖掘方式？沈向洋認(rèn)為：這是因?yàn)樯缃恍盘?hào)還不夠強(qiáng)。在他看來，社交網(wǎng)絡(luò)中內(nèi)容流的價(jià)值，還需要繼續(xù)發(fā)展才有可能變得更重要。而必應(yīng)將繼續(xù)觀察社交對(duì)搜索影響幾何，這種嘗試仍將在美國進(jìn)行而不是在中國。

　　知識(shí)圖譜

　　在必應(yīng)的三欄式搜索結(jié)果中，左邊是網(wǎng)頁搜索結(jié)果，右側(cè)是社交搜索結(jié)果，而中間的一欄則被用于放置知識(shí)圖譜結(jié)果。這一功能可以將搜索結(jié)果進(jìn)行知識(shí)系統(tǒng)化，通過任何一個(gè)關(guān)鍵詞都能獲得完整的知識(shí)體系。去年5月和12月，谷歌和必應(yīng)分別推出類似產(chǎn)品。

　　比方搜索“Michael Jordan Berkerley”這個(gè)關(guān)鍵詞。Michael Jordan在美國通常被理解成NBA球星喬丹，但加上Berkerley實(shí)際上想搜的是來自伯克利大學(xué)一位同名的教授。知識(shí)圖譜需要根據(jù)這個(gè)關(guān)鍵詞找到正確的實(shí)體對(duì)象。這是第一步。

　　隨后，知識(shí)圖譜還應(yīng)提供與這位Michael Jordan相關(guān)的各種信息，例如與他關(guān)系密切或者接近的其他教授名單。而發(fā)現(xiàn)這層人與人之間的相互關(guān)系，來自用戶的參與在搜索Michael Jordan教授的同時(shí)，大家還搜索了哪些人。

　　搜索依靠與用戶的互動(dòng)進(jìn)行關(guān)系挖掘。這種方式的副作用是，搜索量越高結(jié)果越準(zhǔn)確，也就是說一家獨(dú)大的馬太效應(yīng)會(huì)越發(fā)明顯。

　　而且如何找到正確的實(shí)體對(duì)象也是挑戰(zhàn)，據(jù)推算這種實(shí)體對(duì)象的數(shù)量約有3億，每個(gè)對(duì)象還有各自不同的內(nèi)容。另外困難還來自對(duì)自然語言的處理，以及某些知識(shí)具有并不唯一的多重答案，比方對(duì)于印度最長的河這種問題，就有不同的答案。

　　然而這些問題并不會(huì)牽絆必應(yīng)。除了市場(chǎng)競爭方面的考慮，沈向洋還指出“搜索到最后代表了人類知識(shí)的積累，這是非常了不起的事情”。

　　中國市場(chǎng)怎么辦？

　　上述種種基本都在美國發(fā)生，那么中國市場(chǎng)呢？

　　必應(yīng)是個(gè)重要因素么？據(jù)CNZZ數(shù)據(jù)，必應(yīng)在中國的份額僅有0.5%。那么必應(yīng)不重要？根據(jù)comScore的數(shù)據(jù)，全球搜索市場(chǎng)必應(yīng)雖然被Yandex超過，但仍然排在第五位；美國市場(chǎng)，必應(yīng)排在谷歌之后，占據(jù)16.5%的份額，而且還是雅虎搜索的合作伙伴。

　　這種現(xiàn)狀與微軟幾年前的決策有關(guān)全力在美國市場(chǎng)搏殺。不只如此，必應(yīng)還錯(cuò)失谷歌中國政策調(diào)整帶來的機(jī)遇窗口。微軟全球資深副總裁、搜索業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人沈向洋談到這一現(xiàn)狀時(shí)也承認(rèn)：“我們?cè)谥袊鴽Q心不夠大、投入不夠多”。

　　如今這兩種不夠，并沒有任何得到緩解的跡象。必應(yīng)把一些希望寄托在需要英文搜索的中國用戶身上(顯然這并不是一個(gè)規(guī)模龐大的群體)；同時(shí)也放話有意和國內(nèi)搜索引擎合作(上次和百度牽手半年無疾而終)；借道瀏覽器？必應(yīng)暫時(shí)還沒有想清楚。來源創(chuàng)事記)