8月16日,是3B大戰(zhàn)一周年。這一年當(dāng)中,得益于搜索業(yè)務(wù),360股價從15美元上漲至現(xiàn)在的69美元,市值超過80億美元,成為中國市值第四的互聯(lián)網(wǎng)公司;百度的股價則從高達(dá)133.66美元,一度跌至89.35美元,直到今年7月宣布收購91無線后,股價重新回到100美元以上,目前市值達(dá)到470.94億美元。
占據(jù)國內(nèi)搜索市場18%份額的360搜索又開始高調(diào)打出“用戶牌”。奇虎360副總裁于光東對《第一財經(jīng)日報》記者表示,成立一年的360搜索再出招:一是將搜索結(jié)果引入網(wǎng)民點評;二是將搜索業(yè)務(wù)內(nèi)置于擁有4億用戶的安全衛(wèi)士,推出桌面快捷搜索。
有分析人士認(rèn)為,360兩個動作的意義十分明顯:為用戶提供更貼近自然搜索場景的快速搜索體驗,同時利用自己在PC端的生態(tài)優(yōu)勢進(jìn)一步搶占搜索入口。
用戶心理戰(zhàn)
3B大戰(zhàn)一年,360與百度之間的搜索戰(zhàn)火愈演愈烈。
百度今年7月16日宣布計劃以19億美金收購91無線,360則很快推出雷電手機(jī)搜索與之短兵相接;不久前,兩家公司爭相向外界拋出賠付條款。
現(xiàn)在,360與百度的搜索之爭開始進(jìn)入“用戶戰(zhàn)”。
此前,由于搜索結(jié)果過度商業(yè)化,往往并不能反映出用戶真實的搜索需求,成為百度搜索受到外界指責(zé)的原因之一。而360則借此打出用戶牌:與淘寶賣家的評價體系類似,360搜索結(jié)果由網(wǎng)民對網(wǎng)站進(jìn)行評價,評價結(jié)果跟搜索排名掛鉤。
于光東稱,360搜索此次引入的網(wǎng)民評價來源于其“網(wǎng)站點評”產(chǎn)品,目前已經(jīng)覆蓋10萬多個網(wǎng)站,共有70萬條點評數(shù)據(jù)。
360搜索的另一個新招則是快捷桌面搜索,安裝安全衛(wèi)士的用戶只要雙擊電腦的Ctrl鍵,即調(diào)出一個桌面搜索框,繞開瀏覽器直接進(jìn)行搜索。
這一舉動,也被視為利用自己在PC端的生態(tài)優(yōu)勢進(jìn)一步搶占搜索入口。此前,根據(jù)Hitwise報告,360搜索80%以上流量來自其瀏覽器、網(wǎng)址導(dǎo)航等客戶端,來自于用戶直接登錄360搜索的流量所占比例不及20%。相比之下,擁有4億用戶、90%以上滲透率的安全衛(wèi)士,捆綁能力和導(dǎo)流能力不可小覷。
但這些能否改變用戶搜索習(xí)慣,仍要看360提供搜索內(nèi)容是否能夠真正滿足用戶需求,而如何保證用戶對網(wǎng)站的點評公正性,而非競爭對手惡意點擊、評價,360仍面臨技術(shù)考驗。
事實上,谷歌和百度等搜索公司早前也推出過“桌面搜索”工具,但是需要單獨(dú)安裝軟件,功能也主要集中在用戶本地電腦內(nèi)容的搜索,因此并沒有在用戶中形成大規(guī)模的應(yīng)用。
移動搜索仍待補(bǔ)課
于光東對記者表示,為了和百度競爭,360放棄了一大塊可以迅速變現(xiàn)的廣告業(yè)務(wù),如醫(yī)療廣告,是在以營收為代價血拼市場份額。
根據(jù)CNZZ的統(tǒng)計數(shù)據(jù),今年7月,360搜索占據(jù)了17.59%的市場份額;8月以來,360搜索的市場份額穩(wěn)定在18%以上?!?0%是2013年全年目標(biāo)?,F(xiàn)在看來可以提前完成任務(wù),早知道可以將目標(biāo)定得更高?!?60總裁齊向東很樂觀。
不過,相比起在PC端的搜索領(lǐng)域的投入力度,360在移動搜索上還未展現(xiàn)其強(qiáng)勢進(jìn)攻的一面。
在PC互聯(lián)網(wǎng)時代,互聯(lián)網(wǎng)入口是通過瀏覽器+搜索框,搜索框幾乎能解決用戶的所有問題,如訂機(jī)票、看電影、網(wǎng)絡(luò)購物。但齊向東認(rèn)為,在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,目前流行的是“軟件商店+APP”模式,如剛剛推出的雷電搜索則是360在入口方面的一種新的探索,但結(jié)果如何,則要“先看用戶反饋,有些事要重新做”。
而百度已經(jīng)開始在移動搜索上賺到真金白銀。根據(jù)百度二季度財報,其移動收入已首次超過總收入的10%。
于光東也對記者坦言,對于用戶來說,如果把網(wǎng)頁搜索往移動搜索轉(zhuǎn),百度還是很大的品牌,今天用移動搜索打敗競爭對手還有一定的難度。目前360仍在思考做一款什么樣的移動產(chǎn)品,滿足用戶在移動產(chǎn)品上進(jìn)行搜索、獲取信息的需求,但“不可能用單純的移動搜索解決問題”。