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陳年反思虛榮:追求規(guī)模和增長率是錯誤
發(fā)布時間:2013-10-17  瀏覽:

  這次采訪安排在凡客新總部,位于北京東南邊上的亦莊,即使從國貿(mào)搭車過去,也大概需要40分鐘以上時間。


  采訪時間是晚上8點,在采訪開始之前,用于采訪的辦公室里堆滿了衣服,陳年在和凡客團隊開會,采訪大概在9點半結束,而這之后陳年和另一撥團隊還有一個關于產(chǎn)品的會,估計會持續(xù)到凌晨。


  這樣高強度的工作,從凡客總部今年8月搬到亦莊就開始,原來這一搬家計劃在年初討論中,是安排在10月,原有廣渠門的總部合約簽到明年5月,現(xiàn)在依然能夠辦公使用。


  突然進行如此迅速的改變,是因為陳年被凡客現(xiàn)狀深深的刺痛,并在與雷軍6、7次的深度溝通后,對品牌和產(chǎn)品有了新的認識,并以此作為表率做出改變。


  采訪持續(xù)了接近2個小時,從圍繞外界傳聞開始,比如為何拖欠供貨商貨款,這個事實上陳年已經(jīng)對外做出過解釋,因為對凡客戰(zhàn)略重新調(diào)整優(yōu)化,V+、特賣及聯(lián)營部門合并,導致接口人不清晰,目前已經(jīng)在陸續(xù)結算中。


  而對于雷軍是否出任董事長,陳年沒有正面回應,只是笑稱“他回來做董事長也挺好的”,能夠再用60個小時把品牌和產(chǎn)品的深層思考和凡客團隊溝通,也是一件好事。


  對于外界傳言其不做CEO一事,陳年則說,現(xiàn)在這么多輿論指向自己,如果不做CEO是非常輕松的選擇,“如果這是事實你就不可能在這兒看到我了”。當然就凡客品牌調(diào)整的事情,陳年坦言和投資方和董事會有過多次交流,他身上確實也有一定壓力。


  事實上,陳年在2011年就開始對外反思,最重要的就是盲目擴張導致了庫存的積壓,這場錯誤的決策,讓凡客這兩年都苦不堪言,一直在處理庫存問題,即使是在去年的這個時候,凡客都還是今天的5倍。


  陳年坦言,庫存是他最痛苦的問題,“庫存吞噬一切”。談及凡客這幾年的錯誤,陳年則表示是因為自己和團隊過于虛榮,并且一直向傳統(tǒng)服裝品牌學習,追求規(guī)模和高增長率。但這些被事實驗證是錯誤的,過度看重SKU和規(guī)模讓凡客和傳統(tǒng)品牌一樣,陷入了艱難境地。


  雷軍做小米的思路,給了陳年很深的觸動,“做產(chǎn)品還是要回歸到產(chǎn)品品質(zhì)上來”。以前陳年只穿凡客品牌,現(xiàn)在他要輪流換著穿不同品牌的衣服,去感受質(zhì)量的差異。陳年還和助手一起在凡客上把當季所有新品買回來試穿。


  未來凡客怎么走?陳年現(xiàn)在還在規(guī)劃之中,但最核心的就是減少SKU,強調(diào)基礎款,回歸到簡單搭配上來,比如所有顏色控制在30個以內(nèi)。


  在人員架構上,凡客則進行總體規(guī)劃,比如過去凡客設計散落在各個業(yè)務線,每個業(yè)務線都設內(nèi)控,現(xiàn)在進行統(tǒng)一。這些調(diào)整也帶來了人員優(yōu)化,陳年透露優(yōu)化人員數(shù)達到20%。與此同時,凡客也調(diào)整了類似官僚機構的層級設置,原有的20多個副總裁+助理總裁,都改為負責人或者總監(jiān)。


  去KPI、去利潤化也是陳年從雷軍那里學到的思路,對于未來陳年則希望凡客實現(xiàn):第一,沒有賣不出去的庫存,第二,能夠賺錢。前者通過縮小規(guī)模快速周轉(zhuǎn)實現(xiàn),后者則預計在11月能夠?qū)崿F(xiàn),凡客的目標是2014年全年盈利。


  另一方面,凡客新一輪融資也進入了收尾工作,陳年透露如果順利將很快對外披露。


  陳年:凡客主動選擇改變


  60小時的談話


  其實今年上半年我們做第三方平臺時,我也和很多合作伙伴聊,他們也是自有品牌,大家都很苦惱如何做下一步,把銷售額分配到SKU上是通常的想法,但是走不下去。


  所以很多做了十幾年、二十幾年的大品牌都慌了,要么關店不做,要么去做房地產(chǎn),或者把錢存銀行不做新貨,整個行業(yè)沒有看到生機。


  這時候雷軍提供給凡客一個不一樣的思路。在9月份小米3發(fā)布之前,總結了很多經(jīng)驗的雷軍希望和我交流,他提出的去KPI、去毛利率、去組織結構,是對我過去管理方法,哪怕是過去我和他一起管理卓越方法的徹底顛覆,我開始覺得他是胡說,這套理論在我過去的管理中,誰敢這么做,于是我上來就認為雷軍是不對的,這是不可能的,難道不要管理層了嗎?


  雷軍剛開始和我聊也很苦悶,原因是我接受不了,但我和他前后一共聊了7、8次,總共有60多個小時,我都沒意識到會聊這么長時間,他的做法給我的刺激比較大,對于凡客后來劇烈的調(diào)整有直接的影響。


  這最重要的改變,對于凡客來說主要是回到產(chǎn)品,從用戶的角度去思考產(chǎn)品。


  當然凡客前幾年也在看產(chǎn)品,但前幾年看產(chǎn)品的思路,特別像傳統(tǒng)企業(yè),今年做多大的規(guī)模,根據(jù)歷史經(jīng)驗算出SKU、品類,也就是先考慮店面有多大,再考慮店面里需要擺出多少產(chǎn)品。這已經(jīng)被驗證是錯誤的,當你把銷售額放在前面的時候,意味著你只可能倒逼產(chǎn)品,事實上過去我們就是這么做。


  這也與我們的心態(tài)有關。過去凡客增長太快了,大家擺脫不了當時的影響,我和團隊們都會產(chǎn)生虛榮,不是從品牌去思考,而是從能不能保持一定增速去思考,即使我們看到傳統(tǒng)品牌遇到了這么大問題,但還是沒有采用更好的做法。


  這種方式的缺陷其實在一開始就有,但是凡客在2011年之前規(guī)模很小,所以代價小,當規(guī)模做到一定程度,放權太厲害的時候,難免會良莠不齊。


  凡客新一輪改造


  在反復交流后,第一步就是搬家。亦莊這邊有一萬平方米空著,其實搬家之前的辦公室合約到明年5月,凡客團隊決心足夠也足夠快,搬家就是想盡快改正,我們那么多股東,大家都在討論凡客的未來,對凡客都有期待。這也是凡客主動求變的過程。


  接下來要做的,就是回歸產(chǎn)品。我把凡客所有的產(chǎn)品都買了回來,助理天天試穿。過去凡客犯了什么樣的錯誤?比如我最近在看凡客很重要的產(chǎn)品T,圖案和顏色太多了,沒有像剛出來時候那么集中,真的把我們自己都看暈了,還有很多顏色是近似色,對用戶來說區(qū)別不大,也讓用戶犯暈。


  再比如最近我要看白襯衣,我們部門的人給了我8款,居然是8個白色。這就是問題,我們雖然做可8款白襯衣,但沒有做一個正確的顏色,沒有一個正確的款式,讓我最難受的是,我都找不到2007年賣的最好的那款白襯衣。


  最近特別反思的就是,產(chǎn)品還是應該回歸到簡單搭配,有一定時尚度,把品質(zhì)真正做上去。今天的凡客在做的事情就是統(tǒng)一規(guī)劃,白襯衣只能有一件,顏色只能有一個白色。然后將這些標準再分到各個生產(chǎn)線。


  落實到具體產(chǎn)品,就是回到歷史基本款基本色,顏色控制在30個以內(nèi),做力所能及的事情,把營業(yè)務和增長放在一邊,比如過去幾個月整合后,凡客整個首頁干凈簡單,不再那么花哨了。


  接下來是庫存,去年的這個時間點我最苦惱,庫存量是今天的5倍,付出了血的代價,以很低的價格出售,這對品牌也有傷害。


  庫存會吞噬一切事情,包括毛利率,通常做到50億元規(guī)模的服裝公司,都會有20%庫存,相當于10億元的庫存,然而企業(yè)的凈利潤才多少,放在任何一個企業(yè)都承受不了。


  對于未來我希望凡客沒有賣不出去的庫存?;叵胍幌路部驮?007年之2010年,根本不會考慮庫存問題,原因就是永遠沒貨賣。2011年以后凡客為了解決不購賣的問題,通常是如果第二年可以賣100萬件,80萬件就已經(jīng)先入庫了,現(xiàn)在的凡客只會先做10萬件,然后再小批量的通過供應商快速周轉(zhuǎn)。


  另外一點,就是我希望凡客能夠賺錢。其實在縮減規(guī)模、調(diào)整策略后的凡客,預計11月就能夠?qū)崿F(xiàn)盈利,我們希望凡客在2014年能夠?qū)崿F(xiàn)全年盈利。

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