與客戶(hù)互動(dòng)來(lái)往 　　企業(yè)建立網(wǎng)站，將信息咨詢(xún)站開(kāi)設(shè)到網(wǎng)上，專(zhuān)人值守，提供信息服務(wù)?？膳c外部建立實(shí)時(shí)的、專(zhuān)題的或個(gè)別的信息交流渠道。 　　一些企業(yè)在網(wǎng)站上公開(kāi)電子郵件地址，使客戶(hù)能夠通過(guò)電子郵件向企業(yè)發(fā)表意見(jiàn)。因?yàn)殡娮余]件的傳遞速度很快，企業(yè)能夠迅速得到客戶(hù)信息并及時(shí)給予答復(fù)。一些企業(yè)的 網(wǎng)站以BBs或公告板的形式聯(lián)系客戶(hù)，客戶(hù)可以發(fā)表意見(jiàn)，同時(shí)也能夠看到其他客戶(hù)的信息和從前的信息?？梢允箍蛻?hù)全面和客觀地了解企業(yè)和企業(yè)的服務(wù)及產(chǎn)品。又因?yàn)槭侵苯訉?duì)話，具有增進(jìn)感情的作用。 1．建立企業(yè)形象 　　讓別人看到自己，展示企業(yè)的實(shí)力。企業(yè)就能夠在國(guó)內(nèi)和世界"亮相"，無(wú)疑是一種宣傳企業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)會(huì)。從廣告意義上看，企業(yè)網(wǎng)站事關(guān)企業(yè)形象建設(shè)，沒(méi)有網(wǎng)站也談不上企業(yè)形象。 2．主動(dòng)搶占先機(jī) 　　企業(yè)上網(wǎng)，這是時(shí)代發(fā)展的必然，任何一家企業(yè)要想跟上時(shí)代發(fā)展的潮流，必須盡快上網(wǎng)。為了不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立網(wǎng)站搶占先機(jī)，為了不落后于時(shí)代潮流，應(yīng)該考慮建站的必要性。 3．做網(wǎng)上廣告 　　企業(yè)可以利用自己或別人的網(wǎng)頁(yè)在網(wǎng)上打廣告。一些專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者(稱(chēng)為ISP，即網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商)在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)匯總信息的大型信息服務(wù)系統(tǒng)(稱(chēng)IsP網(wǎng)站)，面向企業(yè)提供廣告服務(wù)業(yè)務(wù)。網(wǎng)上廣告通常以一個(gè)醒目的圖形貼在ISP的網(wǎng)頁(yè)上，通過(guò)該圖形可以鏈接更多的和更具體的廣告信息，其信息量可以很大。 　　企業(yè)網(wǎng)站本身就是廣告，一些企業(yè)在網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)頁(yè)，或者開(kāi)設(shè)自己的網(wǎng)站，把企業(yè)信息集中起來(lái)，分類(lèi)分欄，方便瀏覽?，F(xiàn)代社會(huì)中的所有著名企業(yè)都在網(wǎng)上建立了自己的網(wǎng)頁(yè)或網(wǎng)站。 二．企業(yè)怎樣建立網(wǎng)站 　1.注冊(cè)域名 　　首先，企業(yè)要注冊(cè)一個(gè)域名。域名是互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)企業(yè)或機(jī)構(gòu)的名字，是企業(yè)或機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)地址。例如，你在瀏覽器中輸入goEway.com，就能訪問(wèn)“上網(wǎng)指南”，goEway.com就是“上網(wǎng)指南”的域名。 　　域名，是Internet上的企業(yè)或機(jī)構(gòu)的名字，也是網(wǎng)絡(luò)地址。一個(gè)企業(yè)如果想在Internet上出現(xiàn)，只有通過(guò)注冊(cè)域名，才能在Internet里確立自己的一席之地。注冊(cè)域名是企業(yè)進(jìn)入Internet世界從而進(jìn)一步實(shí)施電子商務(wù)的第一步，一個(gè)好的域名能幫助企業(yè)建立形象，在宣傳時(shí)起到事半功倍的的效果，也可以使企業(yè)在Internet世界里獲取無(wú)限潛在商業(yè)機(jī)會(huì)、贏取最大經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。 　　2. 制作網(wǎng)頁(yè) 　　人們稱(chēng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)為注意力經(jīng)濟(jì)，如何吸引大眾的注意力，除了內(nèi)容是一個(gè)重要的因素外，網(wǎng)站的外觀也非常重要。網(wǎng)頁(yè)要設(shè)計(jì)精美，這關(guān)系到企業(yè)的形象?？梢詫⒐井a(chǎn)品信息或其他信息以文字、圖形、圖象、動(dòng)畫(huà)、聲音和視頻等形式展現(xiàn)在主頁(yè)上。；網(wǎng)頁(yè)要清晰，這樣才能方便用戶(hù)。如果企業(yè)需要一些特殊的功能，實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)的交互，則除網(wǎng)頁(yè)外，還要開(kāi)發(fā)一些cgi程序。