創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的特殊性在于：其根本價(jià)值來自腦力勞動(dòng)?？磦鹘y(tǒng)行業(yè)，要生產(chǎn)汽車必須先有廠房和生產(chǎn)線，然后是技師種配套團(tuán)隊(duì)；要采煤首先有礦脈和設(shè)備，然后是工人和管理團(tuán)隊(duì)；要做網(wǎng)站首先要有團(tuán)隊(duì)，然后才是其他硬件設(shè)施，這就讓人力成為了主導(dǎo)網(wǎng)站建設(shè)成本的主因。

“在2~4個(gè)額定工時(shí)內(nèi)完成一個(gè)網(wǎng)站的建設(shè)；其人力成本18~72元左右（以省會(huì)城市為例）”

在上篇中，所謂500元建站的2~4個(gè)額定工時(shí)是如何產(chǎn)生的？大家來算一筆帳。一個(gè)初級(jí)程序員的月雇傭成本是1500~3000元（省會(huì)城市），以正常的每月168個(gè)工作時(shí)長(zhǎng)去計(jì)算，工時(shí)成本為9~18元/小時(shí)；以平常的理解，套用現(xiàn)成的CMS模板基本需要3~6小時(shí)（在熟練的情況下），所以貌似500元建站的雇傭成本應(yīng)該在54~144元，但是作為網(wǎng)站設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，通常采用一種手段去化解成本：?jiǎn)T工的加班和每周單休息日

在理想情況下的每天8小時(shí)每周40小時(shí)的作息，通常被拉伸為每天10小時(shí)的工作時(shí)長(zhǎng)，并且通宵達(dá)旦更屬于中小網(wǎng)站建設(shè)公司的家常便飯，在加上公休日的縮減，原本每月168的正常工作時(shí)通常被加強(qiáng)為200~250個(gè)小時(shí)（如果仔細(xì)算算恐怕有超過300小時(shí)的）。每月250小時(shí)的概念也就是每周休息1天，每天平均工作10個(gè)半小時(shí)，在這個(gè)勞動(dòng)強(qiáng)度下的實(shí)際工時(shí)成本為6~12元/小時(shí)，這樣每個(gè)網(wǎng)站的成本依然為18~72元，折合為額定工時(shí)大概也就是2~4個(gè)小時(shí)而已。

人力成本的攤銷構(gòu)成

500元建站的公司屬于一種很極端的核算成本的方式，其特殊性有以下三點(diǎn)：

第一， 以廉價(jià)贏得市場(chǎng)，其銷售成本微乎其微

第二， 初級(jí)程序員身兼數(shù)職，幾乎占有了所有的雇傭成本

第三， 在福利和工作條件簡(jiǎn)陋的情況下，其他成本可以忽略不計(jì)

人力成本的攤銷是一個(gè)非常復(fù)雜的過程。例如在通常意義上，銷售人員的薪水要分為兩個(gè)部分，基本底薪劃歸到人力成本（雇傭成本）當(dāng)中去，業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金和銷售傭金（提成）規(guī)劃到銷售成本當(dāng)中。按照一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目正常的運(yùn)作過程，不僅僅只有各類直接參與執(zhí)行的設(shè)計(jì)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)會(huì)產(chǎn)生人力成本，其他人員的人力成本的處理方法通常有兩種模式：

模式A：

攤派到網(wǎng)站建設(shè)人力成本當(dāng)中去

模式B：

把非直接參與人員的成本劃歸為經(jīng)營(yíng)管理成本

公司的規(guī)模通常決定了經(jīng)營(yíng)者選擇模式A或者模式B。當(dāng)行政和后勤人員比較少時(shí)，通常采用模式A；大型公司普遍采用模式B。

一個(gè)小型網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司雇傭人員12人（4位設(shè)計(jì)技術(shù)人員，6位銷售客服，2位輔助人員），每月的雇傭成本為1.6萬元，以員工正常月工作168小時(shí)為計(jì)。

在整個(gè)人力成本的攤銷過程中，這個(gè)公司人均雇傭成本降低到8元/工時(shí)。由于輔助人員的日常工作通常是一對(duì)多，即一個(gè)人去處理若干個(gè)網(wǎng)站項(xiàng)目有關(guān)的事務(wù)，因此可以有這種計(jì)算方式：一個(gè)網(wǎng)站項(xiàng)目，設(shè)計(jì)技術(shù)人員占用了100個(gè)工時(shí)（這部分是額定的），銷售/客服及輔助人員所占工時(shí)為（6人加2人）乘以168除以（全公司本月項(xiàng)目數(shù)量）。由此，均攤的結(jié)果就是產(chǎn)生了成本邊際效應(yīng)。

人力成本邊際效應(yīng)

眾所周知，客戶不可能100%滿意，網(wǎng)站總是存在修正和返工的過程，其直接影響是額定工時(shí)的增加。在養(yǎng)活一個(gè)固定人數(shù)團(tuán)隊(duì)的成本相對(duì)固定的情況下，網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司的經(jīng)營(yíng)者都明白一些基本的邊際效應(yīng)：

第一， 每個(gè)月產(chǎn)出交付的網(wǎng)站越多，額定工時(shí)增加，但是經(jīng)營(yíng)管理成本和銷售成本基本不變，則收入與利潤(rùn)肯定增加

第二， 閑置的員工將必然造成成本浪費(fèi)，導(dǎo)致實(shí)際工時(shí)的雇傭成本增加

于是，經(jīng)營(yíng)者會(huì)劃定在某個(gè)時(shí)間截內(nèi)的收入平衡點(diǎn)，滿足平衡點(diǎn)則盈利，未達(dá)到平衡點(diǎn)則虧損。對(duì)于中小網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司，這個(gè)時(shí)間截可能是周或者月，對(duì)于大型網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司，這個(gè)時(shí)間截可能是季度或者年份。

具體網(wǎng)站項(xiàng)目的人力成本構(gòu)成

在宏觀研究了網(wǎng)站建設(shè)人力成本攤銷的基礎(chǔ)上，討論某個(gè)具體項(xiàng)目的人力成本才更加精確。只需要把所有參與項(xiàng)目的有關(guān)人員的額定工時(shí)進(jìn)行核定，參照上篇表格中的直接參與崗位的工時(shí)成本就能夠?qū)⒉蛔兊娜肆Τ杀居?jì)算出來?？勺兊娜肆Τ杀灸莻€(gè)部分將根據(jù)具體的公司規(guī)模和項(xiàng)目規(guī)模進(jìn)行分擔(dān)，總的原則是必須建立在企業(yè)人均工時(shí)雇傭成本的基礎(chǔ)上。根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目經(jīng)理、測(cè)試人員、策劃交互的額定工時(shí)應(yīng)該占全部工時(shí)的20%~40%左右才算是正常，行政后勤財(cái)務(wù)人員的攤銷應(yīng)占全部工時(shí)的5~15%，而銷售人員的那部分要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理。

以某企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)為例（最常見的FLASH首頁+CMS模板），按照省會(huì)城市的人力成本，大概有如下表的人力成本分析